Numéro 606 - mai 2021[dossier]
focus
Continuer à accompagner les patients pendant la crise liée au Covid-19
Avant le Covid-19, nous avions la possibilité de rencontrer la grande majorité des patients une fois par semaine. Souvent, cela se limitait à un bonjour, parfois la conversation s’engageait… Pour certains, c’était l’occasion de se poser des questions sur leur vie, leur avenir, la mort, ...
Numéro 606 - mai 2021[dossier]
Étude
Introduction/Objectif Les inégalités territoriales de santé : une priorité constamment affirmée mais peu travaillée La question de la réduction des inégalités territoriales de santé est officiellement posée comme l’une des plus essentielles de toutes celles dont le traitement a ...
Numéro 606 - mai 2021[dossier]
organisation
Un exemple de circuit de réorientation
En octobre 2019, le CHU pédiatrique Robert-Debré a noué un partenariat permettant de réorienter les patients se présentant à son service d’accueil des urgences pédiatriques (SAUP) vers la maison de santé Paris Lilas (MSPL) située à 7 minutes à pied. Cette réorientation n’a lieu ...
Numéro 606 - mai 2021[dossier]
focus
Mise en pratique et partage avec SPX
L’association européenne Shared Patient eXperience (SPX) s’est donné pour objectif de partager le plus rapidement et le plus largement possible toutes les initiatives en faveur de l’expérience patient. Pour cela, elle a identifié son public cible : les dirigeants des institutions ...
Numéro 606 - mai 2021[dossier]
performance
L’exemple du Cisss de Laval (Québec)
Le partenariat de soins et services (PSS) étant une nouvelle approche relationnelle entre professionnels, gestionnaires, médecins, usagers, familles et la communauté, il est nécessaire de mettre en place un accompagnement constant au sein de l’établissement. Le centre intégré de santé et ...
Numéro 606 - mai 2021[dossier]
réflexion
Des récits tragiques innombrables qui ne peuvent laisser insensibles Derrière les centaines de personnes quotidiennement hospitalisées, il y a systématiquement un, deux, cinq proches, voire beaucoup plus, dont la vie bascule simultanément. Cela mérite qu’on s’y arrête un moment pour ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
réflexion
Encore un effort si vous voulez vraiment innover !
Pour les structures de santé, l’essentiel du changement de pratique de gestion des années 2000 provient de l’introduction de la nouvelle gestion publique (le fameux new public management - NPM), apparue à la fin des Trente Glorieuses et qui part du principe que le secteur public est ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
analyse
Le cas des grandes écoles de commerce et d’ingénieurs
L’arrivée de l’agrégateur Mastersbooking.fr semble soulever cette question chez les acteurs français de l’enseignement supérieur. Cet agrégateur – plateforme proposant un inventaire exhaustif des offres disponibles – propose aux étudiants de faciliter la gestion de leur dossier de ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
Regards croisés
Susciter l’engagement d’un groupe Anne-Laure Schardt-Riquet Directrice d’hôpital, chargée d’enseignement RH EHESP Comment motiver sans imposer ? Cette question a traversé mon exercice professionnel en établissement de santé. Les théories de la motivation sont nombreuses et ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
zoom
Nouveau champ d’expertise et d’investigation adaptées à la pratique clinique à distance
En 2020, le nombre de consultations médicales virtuelles a considérablement augmenté, quelle que soit la spécialité médicale, avec plus de 19 millions de téléconsultations remboursées par l’assurance maladie. Une chose est sûre : la crise sanitaire a fortement participé à la ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
analyse
S’engager dans une transformation durable
Pour innover et trouver des solutions durables et efficientes aux problèmes du quotidien qui irritent patients et professionnels, telle la prise de rendez-vous, la littérature(1) démontre qu’il faut réunir plusieurs ingrédients : se centrer sur l’humain. Pour qu’une innovation ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
expérience
Ou l’intérêt d’analyser les mégabases administratives en période de crise sanitaire
L’épidémie d’un nouveau type de coronavirus, le SARS-CoV-2, apparue en Chine fin 2019(1) s’est propagée en France début 2020(2), imposant l’état d’urgence sanitaire et des mesures de confinement général de la population. Le mode de transmission de ce virus respiratoire a été ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
réflexion
Toujours selon Schumpeter, père de la notion de destruction créatrice – idée selon laquelle la disparition de secteurs d’activité est concomitante à l’émergence de nouvelles activités –, le processus d’innovation est lié à celui du changement, pas à celui de l’invention. Mais ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
initiative
Les travaux de la « ferme » de Port-Royal
Les établissements de santé sont actuellement dans une situation paradoxale : confrontés à des impératifs budgétaires, réglementaires et à des enjeux de performance croissants, ils doivent parallèlement être porteurs de projets originaux, sources d’attractivité, de fidélisation et ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
analyse
L’expérience du Danemark
La gestion par catégorie Pour bien comprendre la mise en œuvre de l’achat fondé sur la valeur au Danemark, il est important d’appréhender un outil utilisé depuis la fin des années 2000 dans les organisations d’achat du secteur danois de la santé : la gestion par catégorie, ou ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
Organisation
L’hôpital a été normalement pensé pour pouvoir toujours disposer de capacités d’accueil disponibles quand un patient arrive à sa porte. Ce principe induit que les capacités soient dimensionnées pour une situation normale et conforme à une moyenne d’occupation relativement stable ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
initiative
du GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences
Une pépinière d’entreprises est une structure dédiée aux jeunes sociétés qui propose, pour un coût attractif, un espace de travail, des services partagés ainsi qu’un accompagnement personnalisé leur permettant de diminuer les obstacles au bon déroulement de leur projet. Le principe ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
expérience
Le manque d’organisation des établissements de santé vis-à -vis de l’innovation s’explique principalement par une mauvaise perception de ce qu’est cette dernière : une activité secondaire à laquelle on accorde peu de temps et de ressources, un phénomène aléatoire ne nécessitant ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
initiative
Le lab-ah du GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences
Le GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences est issu de la fusion en 2019 de trois grands hôpitaux psychiatriques publics parisiens : Sainte-Anne, Maison Blanche et Perray-Vaucluse. En 2016, à la demande de la direction commune du GHT préfigurateur, nous avons fondé le lab-ah(2). La commande ...
Numéro 605 - avril 2021[dossier]
démarche qualité
Comment accélérer les nouveaux usages et innovations au sein des établissements de santé ? Pour faciliter l’émergence d’idées nouvelles et l’ouverture au développement de collaboration, il est nécessaire, avant tout, de créer un cadre adapté permettant aux individus de ...
Numéro 604 - mars 2021[dossier]
attractivité
Pour une médecine partagée et plus humaine
Une évolution en miroir Une succession de réformes catégorielles centrées sur le statut et les connaissances Un siècle de réformes en silo Dès la fin du 19e siècle et le début du 20e siècle, une série de textes législatifs et réglementaires dresse les principes des professions ...
Numéro 604 - mars 2021[dossier]
MĂ©tier
Entre représentations sociales et identité professionnelle - L'exemple du DPI
De 1998 à 2018, nous avons vécu un bouleversement sociétal en matière d’informatisation : les premiers téléphones portables, Internet, les nouveaux réseaux de communication avec, en première ligne, les mailings et les SMS. Puis les réseaux sociaux et les messageries ...
Numéro 604 - mars 2021[dossier]
lectures
L’Établi Robert Linhart Il y a des livres que l’on regrette de ne pas avoir lus plus tôt, dans les couloirs d’un lycée ou un studio d’étudiant. L’Établi en fait partie. Publié en 1978, il retrace une année de la vie de l’auteur, militant intellectuel, qui réussit à être ...
Numéro 604 - mars 2021[dossier]
opinion
Avec la pratique du télétravail, nous sommes en train de tuer l’espace commun qui rassemble en un même temps et un même espace des boss et des employés. Pourquoi, me direz-vous, être en effet dans le même lieu au même moment ? Certainement pas pour des raisons fonctionnelles : on ...
Numéro 604 - mars 2021[dossier]
réflexion
Un changement de posture managériale dans l’approche intergénérationnelle
Le sujet de la cohabitation intergénérationnelle n’est pas nouveau : les jeunes suscitent bien des interrogations et des jugements de la part des plus anciens. Pour Platon, déjà , « notre jeunesse est mal élevée. Elle se moque de l’autorité et n’a aucune espèce de respect pour les ...
