Numéro 631 - dĂ©cembre 2023[Dossier]

Cahier technique de la FHF

Le management participatif et collaboratif

Le quotidien du manager : être désorienté dans le management Dans les numéros précédents, nous avions insisté sur un point : le management propre aux établissements de santé se transforme au gré des modes et il est difficile de s’y retrouver(1). Pour synthétiser caricaturalement, ...

Numéro 631 - dĂ©cembre 2023[Performance]

Expertise en partage

Entre fragilité et résilience des hôpitaux français post-Covid

La nécessité d’un rebond vers la performance globale

Crise pré-Covid et choc pandémique sur les hôpitaux Le récent rapport de la Cour des comptes fait état de la situation financière des hôpitaux publics en France, déjà fragilisée avant la pandémie de Covid-19 et marquée par les défis majeurs et les réponses institutionnelles ...

Numéro 626 - mai 2023[JuriSantĂ©]

Droit en santé

Le non-renouvellement de CDD

Le fond et la forme

Le fond : un non-renouvellement qui doit être motivé par l’intérêt du service Les faits relèvent d’une situation classique en établissement de santé : un agent, en l’espèce un psychologue est recruté à temps non complet en remplacement d’un agent absent par différents CDD ...

Numéro 626 - mai 2023[Dossier]

ressources humaines

La prime d’engagement collectif

Une opportunité au service d’une dynamique d’établissement

Dans le cadre de « Ma santé 2022 – Investir pour l’hôpital », le décret n° 2020-255 du 13 mars 2020 a créé la prime d’intéressement collectif. L’objectif est clairement énoncé : renforcer la qualité du service rendu et valoriser l’engagement des équipes dans des ...

Numéro 624 - mars 2023[PublirĂ©dactionnel]

Assurance et management des risques

Gestion des risques : la prise en charge médicamenteuse du patient

DĂ©couvrez nos formations

Bâtissez une approche unique du Management des risques La compréhension de votre environnement et des situations auxquelles faire face est essentielle pour bâtir une démarche de maîtrise des risques efficace. Il s’agit d’appréhender tous les facteurs de risques actuels mais aussi ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

État des lieux

MĂ©tiers hospitaliers

Les dynamiques de transformation

Si les métiers médicaux et paramédicaux constituent le cœur d’activité de l’hôpital et demeurent les personnels les plus visibles aux yeux des patients, l’hôpital fonctionne grâce à l’action quotidienne de multiples professionnels, tous indispensables à la bonne prise en charge ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

portrait

Responsable blanchisserie et restauration

La blanchisserie du CH de la Dracénie est de taille modeste, avec deux tonnes de linge lavées par jour. Dans une logique d’efficience, les blanchisseries des hôpitaux tendent à se regrouper dans des centres de taille critique, avec une automatisation avancée. Mais si, dans de nombreux cas, ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

portrait

Archiviste

La mémoire de l’établissement

Après son passage à l’hôpital, le patient peut s’interroger sur le devenir de ses données de santé : comment sont-elles archivées, combien de temps, où, comment en disposer ?  L’article L.211-1 du Code du patrimoine dispose que les archives sont l’ensemble des documents, y ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

portrait

Orthoprothésiste

La singularité d’un métier passion

Titulaire depuis 2009 d’un BTS orthoprothésiste, Nathalie Bories fait partie de ceux qui ont également passé leur CAP et leur bac professionnel orthoprothésiste en amont, ce qui lui donne aujourd’hui la possibilité d’exercer son métier dans sa globalité : prise de moulage, ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

portrait

Assistant de régulation médicale

Pour des parcours bien orientés

Après dix-huit ans au sein des services économiques du CH de Moulins-Yzeure, Nathalie découvre le métier d’assistant de régulation médicale il y a cinq ans, lors de quelques jours « d’immersion » au service d’aide médicale urgente du département de l’Allier (Samu 03), à ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

Perspective

Recherche attractivité et fidélisation égarées

En 2020, le secteur hospitalier public comptait 1 070 691 agents répartis entre le personnel médical (13 %), le personnel non médical soignant (61 %) et le personnel non médical non soignant (26 %), avec un salaire net moyen d’un équivalent temps plein de 2 333 euros. Ce sont ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

Perspective

L’hôpital change, ses métiers aussi

La gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP)(1) regroupe les actions managériales susceptibles de soutenir l’adaptation des ressources humaines de toute entreprise ou structure aux évolutions systémiques. Elle peut être résumée en une démarche analytique quantitative ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

portrait

Téléconseiller

La grande Ă©coute

Quels que soient la raison ou l’objectif, le premier contact avec l’hôpital se fait souvent par téléphone. Dans ce bâtiment de l’hôpital central du centre hospitalier régional et universitaire de Nancy, la sonnerie est incessante : au premier étage, la plate-forme téléphonique ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

réflexion

De ce qui ne se voit pas Ă  ceux qui ne se voient pas

S’emparer de la question des métiers invisibles à l’hôpital au prisme de la sociologie impose au préalable de circonscrire deux notions. D’abord, celle de « métier », terme polysémique dont la définition oscille traditionnellement entre deux acceptions principales : l’une ...

Numéro 623 - fĂ©vrier 2023[Dossier]

initiative

Les Journées de la nuit

Mettre en lumière les professionnels de nuit

La reconnaissance et la valorisation des sujétions de service public (notamment la permanence des soins à organiser la nuit et le week-end) sont au cœur de l’actualité et des débats. Pour faire face à la crise, et dans la foulée des préconisations du rapport Braun, dont l’auteur est ...

Numéro 622 - janvier 2023[RĂ©flexion]

attractivité/fidélisation

Le développement de la marque établissement

L’exemple du CHU de Nantes

Les hôpitaux publics sont aujourd’hui confrontés à deux difficultés majeures en matière de ressources humaines, qui touchent à la fois le personnel médical et le personnel non médical.  Tout d’abord une difficulté désormais structurelle à attirer de nouveaux agents, qui se ...

Numéro 621 - dĂ©cembre 2022[ExpĂ©rience]

recherche

Le lean en santé

Un nouveau levier du management de la qualité

L’évolution des différentes certifications pour la qualité des soins hospitalière n’a pas laissé la possibilité aux professionnels de s’approprier la démarche : le référentiel d’évaluation de certification des établissements de soins mené par la Haute Autorité de santé (HAS) ...

Numéro 621 - dĂ©cembre 2022[Dossier]

Dispositifs

Violences sexuelles et sexistes, harcèlement et discriminations

Savoir les traiter en Ă©tablissements publics

Approfondir la culture de prévention et d’action L’un des enjeux actuels du déploiement d’une culture administrative de lutte contre les violences et les discriminations est de délimiter les champs spécifiques relatifs à l’action administrative et à l’action disciplinaire ou ...

Numéro 619 - octobre 2022[Dossier]

réflexion

La gestion des ressources humaines en crise… en 1962

Relire les numéros de cette année-là est une leçon d’humilité : les établissements peinaient à recruter et débordaient d’imagination pour améliorer les conditions de travail. L’auteur de l’article précité n’est pas mentionné, mais il cite un certain collègue, Faucon, et ...

Numéro 619 - octobre 2022[Dossier]

Évaluation

La satisfaction au travail des infirmiers/ères au Bénin

Une Ă©tude quantitative

L’expérience au travail des infirmiers/ères peut avoir un effet sur eux/elles-mêmes comme sur les patients et les organisations, notamment en matière de qualité de soins et de performance [1]. Au Bénin, depuis plus de deux décennies, le recrutement des professionnels de santé n’est ...

Numéro 614 - mars 2022[JuriSantĂ©]

droit en santé

Le comité social d’établissement (CSE)

Quelques réflexions avant le (grand ?) changement

CSE, oui, mais pas seulement L’objectif est de faire du CSE une « nouvelle instance unique de dialogue » social(2). Promouvoir un dialogue social plus stratégique et efficace dans le respect des garanties des agents publics, tel était bien l’esprit de la réforme, toutes fonctions ...

Numéro 613 - fĂ©vrier 2022[Dossier]

enquĂŞte

Les Ehpad publics dans la cinquième vague Covid-19

Pour établir ce premier point d’étape, nous nous sommes appuyés sur une série de trois entretiens réalisés auprès de soignants exerçant dans un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) et sur une enquête quantitative menée entre le 4 et le 11 janvier ...

Numéro 611 - dĂ©cembre 2021[Dossier]

Rapport HCAAM

La régulation du système de santé*

Le rapport du Haut Conseil pour l’avenir de l’assurance maladie (HCAAM) du 26 mai 2021 complète et enrichit les travaux entamés par le Haut Conseil au sujet de la régulation de notre système de santé. Dès 2018(1), le HCAAM s’est prononcé en faveur d’un scénario de rupture dans ...

Numéro 610 - novembre 2021[ExpĂ©rience compĂ©tences]

réflexion

Les risques de l’effet domino sur l’absentéisme à l’hôpital

Robert K. Merton a été parmi les plus célèbres sociologues de la seconde moitié du XXe siècle(1). Il demeure l’un des théoriciens des prophéties autoréalisatrices en analysant, comme d’autres avant lui, la notion d’ambivalence des acteurs. La situation actuelle du marché du travail ...

Numéro 605 - avril 2021[Dossier]

analyse

Innovation de business model et désintermédiation

Le cas des grandes écoles de commerce et d’ingénieurs

L’arrivée de l’agrégateur Mastersbooking.fr semble soulever cette question chez les acteurs français de l’enseignement supérieur. Cet agrégateur – plateforme proposant un inventaire exhaustif des offres disponibles – propose aux étudiants de faciliter la gestion de leur dossier de ...