Numéro 532 - janvier 2014[Réflexion]
Ressources humaines
Pourquoi, comment, jusqu’où ?
La notion de différence a eu son heure de gloire dans les années 1970, par exemple dans sa version derridienne de « différance » (1). Puis est venu le combat contre les discriminations, à partir des années 1980, dont le fameux Touche pas à mon pote est emblématique. Les années 2000 ...
Numéro 532 - janvier 2014[Réflexion]
Ressources humaines
Introduite par le sommet de Lisbonne en 2000 et reprise par un certain nombre de travaux de l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact), la notion de qualité de vie au travail fait désormais l’objet d’enjeux cruciaux et renvoie à des éléments multiples, ...
Numéro 528 - septembre 2013[Expérience]
Communication
Vouloir améliorer son environnement professionnel et les interactions entre les personnes est une aspiration naturelle à tout être humain. Pourtant, la tâche s’avère rude et les défis nombreux. Face aux enjeux individuels et groupaux, aux dynamiques existantes, aux imprévus fréquents et ...
Numéro 527 - juillet 2013[Dossier]
Réflexion
Une première révélation m’est venue d’exemples incroyables : un nouvel appel d’offres divise par deux le prix de moteurs électriques ; nous payons trois fois plus cher certaines pièces de rechange que leur valeur initiale ; un fournisseur nous propose d’essayer gratuitement un nouveau ...
Numéro 526 - mai 2013[Tribune du CNEH]
Analyse
Une revue rapide de la presse spécialisée internationale ou des publications des organismes concernés et le suivi de la production réglementaire française sur le sujet montrent, s’il en était besoin, que la certification des comptes des hôpitaux publics va suivre un mouvement fort et ...
Numéro 524 - mars 2013[Dossier]
Entretien avec...
Psychiatre et psychanalyste
Diriger engage celui qui s’y emploie à tenir une place spécifique. Quelle description pouvez-vous faire de la spécificité de cette place ? Cette place a la particularité de devoir veiller à ce que la tâche collective se réalise, s’effectue, aboutisse à ses fins. Elle a donc, ...
Numéro 524 - mars 2013[Dossier]
Management
Le manager et le coaching par Françoise Crégut-Dinet Après plus de trente ans d’expérience en management dans de grandes organisations des secteurs privé et public, le coaching est la deuxième vie professionnelle de Françoise Crégut-Dinet. Diplômée en droit, économie et management, ...
Numéro 523 - février 2013[Dossier]
Réflexion
La gestion d’entreprise est développée depuis près d’un siècle sous l’unique bannière du management. Le terme provient du français « ménagement (1) » et correspond à un ensemble de pratiques issues d’un corpus théorique scientifique prédéfini. Sa finalité est simple : ce ...
Numéro 522 - janvier 2013[Dossier]
Réflexion
Les pratiques quotidiennes entourant l’information et la communication disposent d’une place structurante dans les organisations, celle de la reconnaissance mutuelle au travail et à l’action réalisée (1). Tout acte médical doit se fonder sur une finalité claire et précise qui ...
Numéro 521 - décembre 2012[Tribune du CNEH]
Management
Mais les qualités de leader et le savoir-être qui légitime l’autorité des chefs s’enseignent-ils dans les cours de management ? Ne sont-ils pas plutôt la marque d’aptitudes naturelles que nous possédons plus ou moins en fonction de notre patrimoine génétique personnel ? Parce que le ...
Numéro 521 - décembre 2012[Réflexion]
Management
Il n’est pas toujours facile d’impliquer nos collaborateurs dans la performance de nos organisations. L’implication, tout d’abord, qu’est-ce que cela veut dire et en quoi exerçons-nous, ou pas, un leadership efficace ? On ne crée pas la motivation. On crée, par l’animation ...
Numéro 521 - décembre 2012[Dossier]
Stratégie
L’hôpital public est confronté depuis de nombreuses années à des transformations importantes : mise en place de la tarification à l’activité (T2A), évolution du mode de gouvernance avec la loi Hôpital, patients, santé, territoires (HPST), multiplication des règlements et normes, ...
Numéro 519 - octobre 2012[Dossier]
Panorama
La culture de service, un défi culturel Le moins que l’on puisse dire, c’est que nous sommes entrés dans un changement de paradigme dont il n’est pas toujours certain qu’il soit bien compris. Ce changement, c’est l’entrée de notre économie dans une économie de service, ...
Numéro 518 - septembre 2012[Dossier]
Qualité
Une approche à quatre leviers
Depuis le début des années 1980, un débat international sur l’organisation et le financement des systèmes de santé ne cesse de s’amplifier. Ce débat porte essentiellement sur deux volets principaux : d’un côté, l’universalisation de la couverture médicale et la recherche d’une ...
Numéro 517 - juillet 2012[Dossier]
Algérie
L'organisation des structures publiques privilégie une notion fondamentale, celle qui consiste à réglementer, par une vision centraliste, l’ensemble des procédures. Celles-ci sont applicables sur l’ensemble du territoire, sans distinctions ni spécificités régionales. Ce qui fait que ...
Numéro 514 - mars 2012[Graph]
Conclusion
Pour Michel Yahiel,  il ressort des débats que le problème posé est en grande partie lié à la mesure de ces notions insaisissables que sont la confiance et la performance. Or, la perception de ces notions procède de la vision que les individus se font du sens de leur mission. Et sur ce ...
Numéro 514 - mars 2012[Graph]
Management
Agréger les différences pour manager de façon performante
Inspirer la confiance est un enjeu décisif dans les collectivités humaines. Alain Hériaud évoque cet enjeu dans les deux organisations, publique et privée, dont il est responsable. Il souligne que si les défis sont comparables dans les deux types d’organisation, « les règles du jeu sont ...
Numéro 514 - mars 2012[Graph]
Réflexion
Un chemin individuel et collectif d'ouverture aux autres
L’origine de la confiance, un pari implicite individuel La confiance relève avant toute chose d’un sentiment individuel. Elle constitue en quelque sorte un pari sur l’avenir, comparable au pari de l’existence de Dieu proposé par Pascal au lecteur de ses Pensées (1). Le lien entre ...
Numéro 514 - mars 2012[Graph]
Introduction
Comme l’ont rappelé Jérôme Alexandre et Raphaël Liogier, la notion de confiance est en effet un concept dynamique. Le terme « confiance » vient du latin cum fides, « avec foi ». La confiance est la faculté, pour une personne, de croire que les événements à venir ou les individus ...
Numéro 511 - décembre 2011[Expérience]
Performance
Relever des défis est un acte quotidien dans la vie d’un hôpital. C’est bien évidemment le cas lorsqu’il s’agit de sauver des vies ou de réduire la souffrance. Mais les défis ne s’arrêtent pas là . Les coûts de la santé étant ce qu’ils sont, il faut aussi réduire les coûts ...
Numéro 510 - novembre 2011[Dossier]
Réflexion
Mal du XXIe siècle ou prise de conscience d'un mal récurrent ?
La prévention des risques psychosociaux et leur traitement ont pris une telle ampleur qu’aucune organisation humaine de travail ne peut aujourd’hui s’en désintéresser, et ce d’autant plus que la loi en a fait une obligation pour toute « entreprise » privée ou publique. Le terme « ...
Numéro 509 - octobre 2011[Réflexion]
Stratégie
Les réformes portées par les plans Hôpital 2007 et Hôpital 2012 obligent les établissements de santé à moderniser leur management et à faire évoluer leurs structures internes. La tarification à l’activité (T2A) et la nouvelle gouvernance hospitalière ont en outre eu pour effet de ...
Numéro 501 - décembre 2010[Graph]
Rites, histoires, normes et savoirs
dans l’entreprise
Au moment où les grandes entreprises traversent une crise de confiance sans précédent entre les hauts dirigeants et les dirigés, il n’est pas inutile de reprendre la question du management sous l’angle de la transmission et de l’apprentissage, une façon de revenir aux fondamentaux. ...
Numéro 501 - décembre 2010[Point de vue]
Management
Toutes les organisations quelles qu’elles soient sont soumises à des tensions, ce qui en soi n’est pas un problème mais plutôt un signe de dynamisme. On peut distinguer quatre types de tension : la tension « individu/collectif » : situation de l’individu dans une organisation, qui a ...
Numéro 500 - novembre 2010[Dossier]
Ressources humaines
En 1967 et 1968, tandis qu’étudiants et ouvriers s’apprêtent à défier l’autorité, Gestions hospitalières ouvre ses portes à E. Barré, directeur du CH de Roanne, pour présenter la « formation de la personnalité du chef ». Quelques mois plus tard, en août/septembre 1968, R. ...
