Numéro 522 - janvier 2013[Dossier]

Réflexion

Une médecine personnalisée tournée vers l’éthique

Les pratiques quotidiennes entourant l’information et la communication disposent d’une place structurante dans les organisations, celle de la reconnaissance mutuelle au travail et à l’action réalisée (1). Tout acte médical doit se fonder sur une finalité claire et précise qui ...

Numéro 521 - décembre 2012[Réflexion]

Management

Faire vivre la flamme

Il n’est pas toujours facile d’impliquer nos collaborateurs dans la performance de nos organisations. L’implication, tout d’abord, qu’est-ce que cela veut dire et en quoi exerçons-nous, ou pas, un leadership efficace ? On ne crée pas la motivation. On crée, par l’animation ...

Numéro 521 - décembre 2012[Tribune du CNEH]

Management

De la nécessité de développer la recherche

Mais les qualités de leader et le savoir-être qui légitime l’autorité des chefs s’enseignent-ils dans les cours de management ? Ne sont-ils pas plutôt la marque d’aptitudes naturelles que nous possédons plus ou moins en fonction de notre patrimoine génétique personnel ? Parce que le ...

Numéro 521 - décembre 2012[Dossier]

Stratégie

Concilier performance et management par le sens et la confiance

L’hôpital public est confronté depuis de nombreuses années à des transformations importantes : mise en place de la tarification à l’activité (T2A), évolution du mode de gouvernance avec la loi Hôpital, patients, santé, territoires (HPST), multiplication des règlements et normes, ...

Numéro 519 - octobre 2012[Dossier]

Panorama

Les métiers de service aujourd’hui

La culture de service, un défi culturel  Le moins que l’on puisse dire, c’est que nous sommes entrés dans un changement de paradigme dont il n’est pas toujours certain qu’il soit bien compris. Ce changement, c’est l’entrée de notre économie dans une économie de service, ...

Numéro 518 - septembre 2012[Dossier]

Qualité

La gestion des ressources humaines à l’hôpital

Une approche à quatre leviers

Depuis le début des années 1980, un débat international sur l’organisation et le financement des systèmes de santé ne cesse de s’amplifier. Ce débat porte essentiellement sur deux volets principaux : d’un côté, l’universalisation de la couverture médicale et la recherche d’une ...

Numéro 517 - juillet 2012[Dossier]

Algérie

Le management dans les administrations publiques

L'organisation des structures publiques privilégie une notion fondamentale, celle qui consiste à réglementer, par une vision centraliste, l’ensemble des procédures. Celles-ci sont applicables sur l’ensemble du territoire, sans distinctions ni spécificités régionales. Ce qui fait que ...

Numéro 514 - mars 2012[Graph]

Conclusion

Stabilité, engagement et esprit critique 

Pour Michel Yahiel,  il ressort des débats que le problème posé est en grande partie lié à la mesure de ces notions insaisissables que sont la confiance et la performance. Or, la perception de ces notions procède de la vision que les individus se font du sens de leur mission. Et sur ce ...

Numéro 514 - mars 2012[Graph]

Management

Inspirer la confiance

Agréger les différences pour manager de façon performante

Inspirer la confiance est un enjeu décisif dans les collectivités humaines. Alain Hériaud évoque cet enjeu dans les deux organisations, publique et privée, dont il est responsable. Il souligne que si les défis sont comparables dans les deux types d’organisation, « les règles du jeu sont ...

Numéro 514 - mars 2012[Graph]

Réflexion

Le sentiment de confiance

Un chemin individuel et collectif d'ouverture aux autres

L’origine de la confiance, un pari implicite individuel  La confiance relève avant toute chose d’un sentiment individuel. Elle constitue en quelque sorte un pari sur l’avenir, comparable au pari de l’existence de Dieu proposé par Pascal au lecteur de ses Pensées (1). Le lien entre ...

Numéro 514 - mars 2012[Graph]

Introduction

L’indispensable et fragile relation clé du management

Comme l’ont rappelé Jérôme Alexandre et Raphaël Liogier, la notion de confiance est en effet un concept dynamique. Le terme « confiance » vient du latin cum fides, « avec foi ». La confiance est la faculté, pour une personne, de croire que les événements à venir ou les individus ...

Numéro 511 - décembre 2011[Expérience]

Performance

L’art de surfer sur les effets secondaires

Relever des défis est un acte quotidien dans la vie d’un hôpital. C’est bien évidemment le cas lorsqu’il s’agit de sauver des vies ou de réduire la souffrance. Mais les défis ne s’arrêtent pas là. Les coûts de la santé étant ce qu’ils sont, il faut aussi réduire les coûts ...

Numéro 510 - novembre 2011[Dossier]

Réflexion

Les risques psychosociaux

Mal du XXIe siècle ou prise de conscience d'un mal récurrent ?

La prévention des risques psychosociaux et leur traitement ont pris une telle ampleur qu’aucune organisation humaine de travail ne peut aujourd’hui s’en désintéresser, et ce d’autant plus que la loi en a fait une obligation pour toute « entreprise » privée ou publique. Le terme « ...

Numéro 509 - octobre 2011[Réflexion]

Stratégie

Décisionnel à l’hôpital : privilégier une démarche de coconstruction

Les réformes portées par les plans Hôpital 2007 et Hôpital 2012 obligent les établissements de santé à moderniser leur management et à faire évoluer leurs structures internes. La tarification à l’activité (T2A) et la nouvelle gouvernance hospitalière ont en outre eu pour effet de ...

Numéro 501 - décembre 2010[Point de vue]

Management

Pour sortir de l’injonction de perfection

Toutes les organisations quelles qu’elles soient sont soumises à des tensions, ce qui en soi n’est pas un problème mais plutôt un signe de dynamisme. On peut distinguer quatre types de tension : la tension « individu/collectif » : situation de l’individu dans une organisation, qui a ...

Numéro 501 - décembre 2010[Graph]

Rites, histoires, normes et savoirs
dans l’entreprise

L’apprentissage en organisations

Au moment où les grandes entreprises traversent une crise de confiance sans précédent entre les hauts dirigeants et les dirigés, il n’est pas  inutile de reprendre la question du management sous l’angle de la transmission et de l’apprentissage, une façon de revenir aux fondamentaux. ...

Numéro 500 - novembre 2010[Dossier]

Ressources humaines

« Il n’y a ni richesses ni force que d’hommes »

En 1967 et 1968, tandis qu’étudiants et ouvriers s’apprêtent à défier l’autorité, Gestions hospitalières ouvre ses portes à E. Barré, directeur du CH de Roanne, pour présenter la « formation de la personnalité du chef ». Quelques mois plus tard, en août/septembre 1968, R. ...

Numéro 498 - septembre 2010[Dossier]

qualité, sécurité, environnement

Conception d’un système intégré

L’organisation hospitalière est un système complexe qui se doit être compétitive et capable d’intégrer tous les éléments qui participent à accroître la performance globale. Il lui faut donc composer et s’adapter pour ne pas subir et ainsi assurer son évolution. Elle doit se donner ...

Numéro 495 - avril 2010[Dossier]

TIC et hôpital

Performance et système d’information

Situé à environ 35 km au nord de Paris, dans un bassin de recrutement d’environ 134 000 habitants, le CHI des Portes de l’Oise (Chipo) est un établissement de proximité de 693 lits et places. Il est né de la fusion le 1er janvier 2000 du centre hospitalier Jacques-Fritschi, à ...

Numéro 491 - décembre 2009[Graph]

5e séance

Conclusion

Merci tout d’abord aux organisateurs, animateurs et participants à ce séminaire des Arcs sur le thème « Territoires et efficience ». Notre dernière matinée nous a permis de revenir sur notre territoire, celui de l’hôpital, nos territoires, ceux de l’hôpital si fortement marqués et ...

Numéro 491 - décembre 2009[Graph]

5e séance

Couples et communauté

Le thème « Territoires et efficience » nous amène à faire des parallèles avec nos vies personnelles, conjugales et professionnelles. Voici l’idée de cet article : revisiter la façon dont la communauté hospitalière a conduit ses rapprochements ces dernières années au travers du prisme ...

Numéro 491 - décembre 2009[Graph]

5e séance

Manager sans frontières ?

Manager avec frontières Un territoire est une frontière, manager un territoire hospitalier, c’est manager des frontières. Pour moi, trois éléments définissent un territoire : l’espace, l’appartenance et la « fierté d’appartenance au territoire ». L’espace Dans la notion de ...

Numéro 491 - décembre 2009[Graph]

5e séance

Territoire et monde hospitalier

Rationalisation de l’offre de soins : le cas du modèle Lombard

Dans le cadre d’autonomie régionale qui caractérise le système de santé italien, la Lombardie a opté pour un modèle visant à l’efficience des soins par la mise en place d’un mécanisme de compétitivité entre producteurs. L’effort a porté en premier lieu sur les hôpitaux, dont le ...

Numéro 491 - décembre 2009[Dossier]

Le management par les processus

Du concept à la pratique

Le CHU de Nantes, organisé depuis de nombreuses années en directions de site et directions fonctionnelles, a créé trois grands pôles fonctionnels en 2006 : le pôle personnel et relations sociales, le pôle activité et développement, le pôle technique et logistique. Cette nouvelle ...

Numéro 488 - septembre 2009[Dossier]

système de santé

Pour un management des politiques de santé publique

Depuis une quinzaine d’années, de nombreuses réformes de santé publique et hospitalières ont soutenu une programmation favorisant la définition de priorités, la mise en œuvre et le suivi d’actions de santé publique du national au territoire de santé ainsi que l’élaboration d’une ...