Dans l’introduction de votre essai, vous décrivez le quotidien d’Alice, infirmière dans un hôpital parisien. Elle paraît débordée par les tâches bureaucratiques que lui impose le système de santé actuel : elle passerait ainsi un tiers de son temps à contrôler ses gestes et à en rendre compte. Avez-vous véritablement rencontré cette infirmière et n’est-ce pas le propre d’un professionnel de santé de surveiller ses bonnes pratiques en matière de soin ? Oui, elle existe et elle travaille dans un service ambulatoire d’un grand hôpital parisien ! J’ai pu faire avec Alice de nombreuses séances de travail et d’échanges croisés : je lui ai demandé d’abord un énorme travail de description, puis d’affiner le décorticage de sa journée, notamment pour distinguer ce qui relevait de ce qu’elle considérait comme son métier et ce qu’elle considérait comme de la bureaucratie ne relevant pas de sa compétence, ainsi que pour approcher réellement le temps que prenaient toutes ces tâches bureaucratiques, finalement évalué à un tiers. J’ai également réalisé des entretiens avec d’autres soignants mais avec Alice, c’était très ...