Numéro 523 - fĂ©vrier 2013 dossier

RĂ©flexion

Lean management et bon sens

Les mĂ©thodes actuelles de gestion des hommes et des organisations ont pris un tournant particulier depuis l’avĂšnement de la nouvelle gestion publique. Sous les Ă©vidences intellectuelles et pratiques dont il se pare, le management soulĂšve de nombreuses questions, notamment dans les administrations publiques. S’il fait figure de science humaine Ă  enseigner, s’appuyant sur la justification objective de la thĂ©orie, le management contient le risque de ne partir que d’a priori pour gĂ©rer les problĂšmes organisationnels de l’hĂŽpital. Par ailleurs, le dĂ©veloppement du lean management dans les services de soin, importĂ© de l’industrie automobile japonaise, n’évite pas le rapport difficile que le service public Ă  la française entretient avec des mĂ©thodes entrepreneuriales plus anglo-saxonnes. Avant donc de considĂ©rer toute nouveautĂ© comme bonne, essayons d’anticiper ses limites.

La gestion d’entreprise est dĂ©veloppĂ©e depuis prĂšs d’un siĂšcle sous l’unique banniĂšre du management. Le terme provient du français « mĂ©nagement (1) » et correspond Ă  un ensemble de pratiques issues d’un corpus thĂ©orique scientifique prĂ©dĂ©fini. Sa finalitĂ© est simple : ce sont des techniques de direction et d’organisation d’entreprise pour atteindre les objectifs que celle-ci se fixe. Sans revenir trop longuement sur les origines du management, nous pouvons simplement rappeler que la thĂ©orie du management prend forme Ă  la fin du XIXe siĂšcle avec Frederick W. Taylor, auteur des Principes du management scientifique et dont la question emblĂ©matique est celle-ci : « Combien de tonnes de gueuses de fonte un travailleur peut-il charger dans un wagonnet en une journĂ©e ? » Nous comprenons assez rapidement que le chef d’industrie doit pouvoir ĂȘtre accompagnĂ© d’universitaires dignes de penser les relations optimales entre la force de travail et l’outil ; le management devient donc une discipline intellectuelle rĂ©servĂ©e : « [
] La science de la manipulation de la fonte est si vaste qu’il est impossible pour un homme fait pour ce ...

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