Numéro 579 - octobre 2018[Dossier]
RĂ©flexion
Et les conséquences délétères sur la qualité du service et la vie au travail
Conflits interpersonnels, dégradation de la qualité des relations humaines au sein d’une équipe, maltraitance, souffrance au travail sont autant de facteurs générateurs de violences du fait des professionnels sur d’autres professionnels. Cette violence interne est souvent occultée, avec ...
Numéro 574 - mars 2018[RĂ©flexion]
performance
Un outil d’efficience à l’usage de l’hôpital
Le contexte du monde hospitalier est en perpétuelle évolution, et l’on entend qu’il est en souffrance… À tout le moins n’en a-t-on jamais autant entendu parler ! Les raisons de cette souffrance exprimées sont la résultante d’un triple faisceau d’injonctions souvent ...
Numéro 574 - mars 2018[RĂ©flexion]
société
Encadrement, institution et contre-culture managériale
« Ne pas se moquer, ne pas déplorer, ne pas détester mais comprendre. » Spinoza Un environnement ambivalent et complexe Les textes classiques annonçaient déjà nos nouvelles conditions de vie. En 1919, Max Weber, dans Le Savant et le Politique, parle de « désenchantement » dû ...
Numéro 574 - mars 2018[Dossier]
performance
Des contraintes organisationnelles et surtout des marges de manœuvre Faut-il rappeler les contraintes qui pèsent sur la détermination des organisations ? Contraintes financières (optimiser la consommation de ressources humaines), sociales (permettre aux professionnels d’être bien et en ...
Numéro 573 - fĂ©vrier 2018[Dossier]
Encadrement paramédical
Un exemple d’innovation managériale
Le cadre de santé est un « acteur d’une proximité réelle auprès des patients et des équipes, il exerce une fonction de présence et de veille (1) ». La grande variabilité des situations, le développement des exigences en matière de qualité et gestion des risques, l’augmentation ...
Numéro 573 - fĂ©vrier 2018[Dossier]
compétences
La loi de modernisation du système de santé (LMSS) promulguée le 26 janvier 2016, a prévu la création des groupements hospitaliers de territoire (GHT), lesquels ont pour objectif de favoriser l’accès aux soins en améliorant la coopération entre les hôpitaux publics d’un même ...
Numéro 573 - fĂ©vrier 2018[Dossier]
stratégie managériale
Un modèle d’implémentation opérant pour les directeurs des soins
Présentée par le ministère de la Santé comme « l’une de mesures les plus structurantes » de la loi de modernisation de notre système de santé (LMSS), la mise en place des groupements hospitaliers de territoire (GHT) ouvre des champs de coopération majeurs avec les acteurs ...
Numéro 573 - fĂ©vrier 2018[Dossier]
ressources humaines
Un acte managérial complexe
Depuis une bonne dizaine d’années, les experts en management préconisent d’orienter la gestion des ressources humaines vers le « coaching des talents ». En vogue depuis les années 1990, ce coaching s’est imposé auprès des managers, qui voyaient en lui une opportunité de réduire ...
Numéro 573 - fĂ©vrier 2018[Dossier]
réflexion
Dépasser les tensions, améliorer la performance ?
Un management humaniste pour des établissements humanistes ? Il ne s’agit pas ici d’entrer dans le détail des différentes acceptions de l’humanisme. Pour schématiser tout en respectant les fondements du concept, disons simplement qu’une gestion humaniste met au premier plan de sa ...
Numéro 573 - fĂ©vrier 2018[Dossier]
réflexion
En 1941, James Burnham prophétisa la révolution managériale (The Managerial Revolution) : force est de lui donner raison si l’on prend en vue le formidable déploiement historique du management depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale. En effet, quelle entité collective, aujourd’hui, ...
Numéro 573 - fĂ©vrier 2018[ExpĂ©rience]
activité médicale
Retour d’expérience du CHU de Nancy
Au CHU de Nancy, la mise en place d’un contrat de retour à l’équilibre financier (Cref) depuis plusieurs années a débouché sur un plan de réorganisation ambitieux, conjuguant bascule accélérée vers l’ambulatoire chirurgical et médical, amélioration de la performance, fermeture de ...
Numéro 572 - janvier 2018[AP-HP]
management
Le système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse (PECM) à l’AP-HP s’appuie sur une organisation à plusieurs niveaux. [encadre_shortcode titre='enc_2018_6_01'] Niveau central : en 2012, la direction générale et le président de la commission médicale ...
Numéro 571 - dĂ©cembre 2017[RĂ©flexion]
enquĂŞte
Ce qu’en pensent les praticiens hospitaliers
L'enquête menée par l’INPH auprès des praticiens hospitaliers en poste – et non à ceux qui pouvaient éventuellement le devenir – a pris en compte la vision des managés (MN) comme celle des managers (MR) et même celle de leur cumul (MNMR). Et ce afin de situer la problématique du ...
Numéro 571 - dĂ©cembre 2017[SĂ©minaire]
Management
Initialement perçu comme modalité de mutualisation de fonctions entre hôpitaux publics, voire de fermeture de structures, le GHT s’est rapidement inscrit comme un nouveau mode de coopérations obligatoires, formalisées et accompagnées, définissant une offre territorialisée et graduée de ...
Numéro 571 - dĂ©cembre 2017[Dossier]
formation
Les lieux de développement professionnel
Les étudiants cadres de santé sont issus des filières infirmières, médico-techniques et de rééducation pour treize métiers paramédicaux. Leur formation est encadrée par un arrêté qui date de 1995 (1) pour six modules thématiques répartis de septembre à juin à temps complet. Le ...
Numéro 569 - octobre 2017[RĂ©flexion]
ressources humaines
Quelle approche pertinente pour escompter prendre soin des professionnels de santé ?
La qualité de vie au travail (QVT) est un concept dominant dans l’entreprise depuis quelques années, car considérée comme un levier de compétitivité, aussi cette école de pensée (1) incite-t-elle à faire évoluer les modes d’organisation du travail jugés encore trop ...
Numéro 569 - octobre 2017[RĂ©flexion]
perspective
À quoi ressemblera l’hôpital du futur ?
Issu de la charité du Moyen Âge puis de la bienfaisance de la Renaissance, l’hôpital français est historiquement soumis à des évolutions de fond. Sa version du XXIe siècle n’y déroge pas, largement impactée par les principes du new public management qui l’ont profondément ...
Numéro 568 - septembre 2017[Dossier]
analyse
Étude de cas au CHU Ibn Sina (Maroc)
Les frontières du management et du pilotage de l’organisation se sont déplacées vers la gouvernance d’entreprise et l’éthique, c’est-à -dire vers la satisfaction des actionnaires (shareholders) et des partenaires internes et externes (stakeholders). L’éthique Le concept ...
Numéro 568 - septembre 2017[RĂ©flexion]
GHT
Un pari gagnant/gagnant pour l’hôpital !
Les établissements de santé sont par nature des structures pyramidales dont la préoccupation générale est centrée sur l’expertise et la compétence individuelle, avec un faible niveau de performance collective. Ils ne sont pas prêts au changement culturel et organisationnel que représente ...
Numéro 567 - juillet 2017[ExpĂ©rience]
Performance
L’expérience du CHU de Reims
Pour la Haute Autorité de santé de 2012, la simulation en santé correspond « à l’utilisation d’un matériel de la réalité virtuelle ou d’un patient standardisé, pour reproduire des situations ou des environnements de soins, pour enseigner des procédures diagnostiques et ...
Numéro 566 - mai 2017[Dossier]
management
Problèmes d’interfaces et difficultés de faire ensemble
Les questions de proximité et d’intermédiation dans le travail des cadres de santé ne cessent de susciter des débats sur la régulation et la configuration de l’activité hospitalière. Plusieurs travaux ont porté sur la position prépondérante de cette catégorie du personnel hospitalier ...
Numéro 566 - mai 2017[Dossier]
management
Mode ou nécessité ?
L’éthique est une notion polysémique mais qui contient chez les philosophes de tout temps – d’Aristote à Levinas en passant par Spinoza et Kant – la dimension de justice, donc à la fois la recherche de l’égalité et de l’équité. Puis, dans les années 90, avec Jonas, ...
Numéro 565 - avril 2017[RĂ©flexion]
société
« Déesse, chante-nous la colère d’Achille, de ce fils de Pélée, colère détestable qui valut aux Argiens d’innombrables malheurs, et jeta dans l’Hadès tant d’âmes de héros, livrant leurs corps en proie aux oiseaux comme aux chiens : ainsi s’accomplissait la volonté de ...
Numéro 564 - mars 2017[RĂ©flexion]
Éthique
La bientraitance (1) en management est une démarche guidant les actions individuelles et les relations collectives. Elle trouve sa place au sein d’un établissement ou d’un service hospitalier. Elle vise à promouvoir le bien-être du salarié en gardant présent à l’esprit le respect de ...
Numéro 562 - janvier 2017[ExpĂ©rience]
Organisation
Effet catalyseur au sein des Ă©quipes de soins
Depuis quelques années, le centre des services sociaux (CSSS) de la Baie-des-Chaleurs, en Gaspésie, au Québec, a mis en place un vaste programme d’amélioration du fonctionnement de ses urgences. L’approche déployée est basée sur la méthodologie lean de plus en plus connue et utilisée ...
