Les conflits interpersonnels

Conflits interpersonnels, dégradation de la qualité des relations humaines au sein d’une équipe, maltraitance, souffrance au travail sont autant de facteurs générateurs de violences du fait des professionnels sur d’autres professionnels. Cette violence interne est souvent occultée, avec l’espoir que le temps arrangera les choses… Mais l’expérience montre que c’est en général l’inverse qui se produit et qu’une violence latente et durable est un cancer qui ronge l’équipe et sa capacité à bien travailler. La lutte contre toutes ces violences doit être intégrée dans les objectifs prioritaires des responsables. Cela suppose en préalable qu’ils disposent d’outils et de méthodes d’analyse des causes de ces violences (souvent multifactorielles) pour établir un diagnostic partagé et recourir, si nécessaire, à un éventail de traitements possibles. Analyser les causes des conflits, tenter de les prévenir Un enjeu majeur On évoque toujours le manque de moyens comme seule cause de la mauvaise qualité de vie au travail, ce n’est pourtant pas le principal facteur d’un malaise souvent avéré dans les équipes et de la piètre qualité ...