Inspirer la confiance est un enjeu décisif dans les collectivités humaines. Alain Hériaud évoque cet enjeu dans les deux organisations, publique et privée, dont il est responsable. Il souligne que si les défis sont comparables dans les deux types d’organisation, « les règles du jeu sont très différentes ». La fonction publique « est très pyramidale, il n’y a ni contrat ni notion de confiance, mais une position hiérarchique ». Cependant, aujourd’hui, « la notion de contrat pénètre de plus en plus la fonction publique, même si certains contrats sont un peu léonins ». Or, « pour que les managers puissent mener une véritable politique de performance, aucun contrat ne doit rester sans évaluation, et chaque évaluation doit pouvoir faire l’objet d’une sanction positive ou négative ». Et cela ne va pas de soi en centre hospitalier universitaire, où « certains professionnels échappent à la logique du recrutement » par le directeur général. Ainsi, « la quête de légitimité du positionnement du directeur d’hôpital demeure une constante en dépit des évolutions législatives et réglementaires. Le pilotage managérial repose donc, ...