Face à la crise de sens qui fragilise l’hôpital public, le centre hospitalier de Saint-Quentin a choisi d’explorer une voie originale en s’inspirant de l’aéronautique : le déploiement du Crew Resource Management (CRM), démarche issue du pilotage en équipage, y devient un levier pour repenser les pratiques managériales, renforcer la sécurité des soins et restaurer un fonctionnement collectif plus fluide, transversal et humain. Cette expérience innovante propose une réponse concrète à la complexité hospitalière en replaçant les compétences non techniques, la coopération et l’intelligence collective au cœur de l’action.
La période de la crise sanitaire (qui semble déjà si lointaine à bien des égards) a démontré, s’il en était besoin, que les communautés médicales, administratives, soignantes et de direction de l’hôpital savent se mobiliser sans faillir en dépassant leurs doutes, leurs revendications légitimes et leurs difficultés, sur le simple autel du rôle majeur dévolu à l’hôpital public : le patient et le service public. Ces périodes d’extrême tension ont mis en lumière les incroyables capacités et ressources de chacun et chacune, quels que soient le grade et le statut, au sein d’une équipe et d’un collectif. Et pourtant, l’hôpital doit considérer davantage ces démonstrations et ces atouts pour réellement continuer à capitaliser, en repensant au fond le management et le portage des stratégies de fonctionnement, la façon de les exercer, en imprimant une tonalité nouvelle. Le Crew Resource Management (CRM), littéralement « gestion des ressources de l’équipage » (dans le cockpit puis plus largement en équipe), anciennement développé dans l’aéronautique, peut promouvoir une déclinaison quotidienne et agile d’un modèle ...
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