À la question de la crise que traversent actuellement les services d’urgence en France répondent de nombreux témoignages, initiatives, retours d’expérience qui alimentent la réflexion sur les actions à engager, à court et moyen termes. Le plan national « Ma santé 2022 », lancé en 2018, mesurait la question des soins non programmés à l’aune d’une refonte de l’organisation des soins de premier recours, avec le déploiement des CPTS : « L’exercice isolé doit devenir l’exception d’ici à 2022 ; les soins de proximité de demain appellent à un exercice coordonné entre tous les professionnels de santé. Cet exercice coordonné signifie qu’à l’échelle d’un territoire […], l’ensemble des professionnels de santé doivent s’organiser pour garantir l’accès à un médecin traitant, pour organiser une réponse aux urgences qui relèvent des soins de ville, […] La réalisation de toutes ces missions, qui devient un problème de plus en plus aigu sur de nombreux territoires et participe à la saturation des services des urgences, sera confiée aux communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) et sera au cÅ“ur d’un contrat entre les professionnels de santé et la population de leur territoire.⁽¹⁾ » Les soins de premier recours, grand sauveur des services d’urgence ? A minima une collaboration nécessaire et prometteuse pour les services d’urgence…