Numéro 635 - avril 2024[Performance]
expertise en partage
Dans le secteur de la santé, il est encore peu commun de mesurer la satisfaction des professionnels de manière formalisée et systémique. La mesure de la satisfaction des agents est pourtant un outil clé pour résoudre les problèmes rencontrés par les professionnels : les irritants du ...
Numéro 625 - avril 2023[Dossier]
philosophie
Combien l’humanité serait plus heureuse si, au lieu de considérer le travail comme la rançon de l’existence, elle le considérait comme le dû », disait bellement Rodin(1), ajoutant qu’il aimait tellement son métier qu’il aurait volontiers payé pour avoir le droit de sculpter. Soit, ...
Numéro 580 - novembre 2018[Dossier]
AP-HP
Améliorer l’expérience patient
Au fur et à mesure de l’évolution consumériste de la société, le patient captif et passif n’existe plus : il est devenu plus exigeant et réactif. C’est un patient acteur, responsable de sa santé, qui veut être partie prenante de sa prise en charge et donner son avis sur la qualité ...
Numéro 539 - octobre 2014[Dossier]
Analyse
Le modèle tétraclasse à Marrakech
Nous nous sommes inscrits dans cette mouvance en adoptant les techniques qui vont nous permettre d’étudier les perceptions des patients, de plus en plus exigeants et préoccupés par leur santé, d’évaluer en permanence leur degré de satisfaction et de favoriser l’échange de dialogue et ...
Numéro 529 - octobre 2013[Dossier]
Expérience
Étude marocaine
L’hôpital, élément cardinal dans l’offre de soins, a pour mission l’amélioration de la santé de la population. L’amélioration de la performance de l’établissement dépend essentiellement des compétences et motivations des professionnels de santé qui y exercent. L’Organisation ...
Numéro 525 - avril 2013[Dossier]
Maroc
Ce plan d’actions qui entre dans le cadre de la stratégie générale menée par le ministère de la Santé, la réalisation des Objectifs du millénaire pour le développement (OMD), permet de fournir aux professionnels de la santé une vision globale sur les diverses perceptions des malades à ...
Numéro 517 - juillet 2012[Dossier]
Maroc
Le développement sanitaire public et l’amélioration de la qualité des soins sont au cœur des défis du futur et s’avèrent un enjeu majeur pour les structures hospitalières dans les pays de l’Afrique du Nord. En fait, ces pays ne cessent de réformer, de restructurer et de moderniser ...
Numéro 499 - octobre 2010[ExpĂ©rience]
EnquĂŞte
Les quatre axes du plan Hôpital 2007 lancé en novembre 2002 consistaient à moderniser les structures hospitalières en accordant davantage de confiance à la capacité de décision de leurs responsables ; à desserrer le carcan des règles d’achats publics pour accélérer les investissements ...
