Une médiation ne résout pas un conflit en soi, elle créé les conditions de son dépassement et vise à restaurer la communication. La médiation doit ainsi permettre :  d’entendre les griefs et les attentes des uns et des autres pour abaisser le niveau de dramatisation émotionnelle ;  de renouer un dialogue indispensable entre les acteurs ;  de produire un diagnostic partagé, à partir de constats et d’une analyse des événements et des facteurs en cause ;  de déboucher sur des propositions constructives de fonctionnement et de communication institutionnelle aptes à dépasser la situation de crise (que le médiateur les fasse émerger ou les préconise).  Les préalables d’une médiation  Une intervention de médiation doit réunir un certain nombre de conditions préliminaires qui doivent être expliquées aux parties en conflit. Il s’agit de :  bien comprendre ce qu’est un dispositif de médiation : il n’est pas question pour les parties de disposer d’une tribune, d’un témoin ou d’un avocat, mais de bénéficier d’un regard distancié, d’une scène différée permettant de mettre à plat ses griefs, d’en ...