Numéro 552 - janvier 2016[Dossier]

Organisation

Optimiser la communication interne

Si, pendant longtemps, la communication interne s’est appuyée sur un modèle descendant basé sur une information de style « télégraphique », ni les agents ni les centres de décision ne peuvent envisager aujourd’hui de proposer ce dispositif comme valeur de référence managériale. ...

Numéro 516 - mai 2012[Dossier]

Organisation

La médiation

Une aide au changement organisationnel conflictuel

Une médiation ne résout pas un conflit en soi, elle créé les conditions de son dépassement et vise à restaurer la communication. La médiation doit ainsi permettre :  d’entendre les griefs et les attentes des uns et des autres pour abaisser le niveau de dramatisation ...