Le dimensionnement des équipes et l’adéquation des ressources humaines à l’activité sont des enjeux majeurs pour la qualité du parcours patient et la qualité de travail des personnels. En effet, d’une part, l’encadrement doit être capable de déterminer de manière précise le nombre d’agents à affecter par créneaux horaires à chaque service, en fonction de la charge d’activité, afin de garantir une prise en charge optimale lors de l’admission du patient ; d’autre part, l’organisation du travail doit se conformer à la législation et assurer une qualité de travail améliorée aux agents. Faute d’outils permettant des approches précises, le dimensionnement et l’organisation du travail sont généralement réalisés par des extrapolations de type « règle de 3 », avec des résultats non optimaux. L’innovation numérique, désormais intégrée au cœur de la stratégie nationale de santé, est en plein essor et apporte de nouveaux outils qui facilitent l’organisation et la gestion des temps dans le secteur hospitalier. Les approches par simulation, en particulier, permettent de trouver facilement et rapidement des solutions ...