Apports et limites du benchmarking

L'objectif de toute démarche de coopération tel que le rappelle le code de la santé publique est « de faciliter, de développer ou d’améliorer l’activité » des partenaires. Si la réalisation de cet objectif s’apprécie au regard d’une amélioration qualitative des prestations, elle s’évalue également à l’aune des économies d’échelle attendues. Cette dernière observation explique le souci, pour l’administrateur d’un GCS par exemple, de mesurer le gain d’efficience généré le cas échéant par sa structure, afin de répondre à la fois aux demandes de ses membres et à celles des autorités de tutelle. L’étude de benchmarking présentée ici, dont l’objectif est de comparer le coût des prestations d’un GCS de moyens, en valeur absolue et en structure, avec celui des établissements assurant en interne la même fonction, a été réalisée dans le contexte suivant. Le GCS en question a pour objet la stérilisation du matériel médical des établissements (au nombre de sept dont un de statut privé) d’un même territoire de santé. Cette structure de coopération refacture ses charges aux partenaires proportionnellement aux volumes ...