Numéro 521 - dĂ©cembre 2012 dossier

Réflexion

Projets Performance

Espoir, difficultés, attentes

À part le mot « espĂ©rance », l’auteur n’aime pas les termes au suffixe « ance ». Depuis quelques annĂ©es, ces termes font pourtant florĂšs dans le vocabulaire du management hospitalier, dont la fameuse « gouvernance » et son flou sĂ©mantique qui hĂ©site entre la forme passive et la forme active selon le poste d’observation. Depuis deux ou trois ans, des hĂŽpitaux, dont celui de Montpellier en mai dernier, se lancent dans un projet Performance soutenu par l’agence rĂ©gionale de santĂ© et l’Agence nationale pour l’appui Ă  la performance (Anap).

D'aprĂšs le Dictionnaire culturel en langue française d’Alain Rey, ce terme, qui vient de l’anglais, traduit l’accomplissement ou la rĂ©alisation d’une action, l’exploit en milieu turfiste puis gĂ©nĂ©ralisĂ© au sport et enfin la reprĂ©sentation théùtrale. En ce qui concerne les hĂŽpitaux requalifiĂ©s en « établissements de soins » puis « de santé » au cours de la rĂ©daction de textes rĂ©glementaires qui nous rĂ©gissent, le terme est apparu il y a Ă  peine une dizaine d’annĂ©es et s’ancre dans la perspective avec la crĂ©ation de l’Anap au dĂ©tour de la loi HĂŽpital, patients, santĂ©, territoires (HPST). Dans sa charte constitutive, la notion de performance n’est pas dĂ©finie ; elle fait partie des buts de l’Anap qui sont d’aider les Ă©tablissements de santĂ© et les Ă©tablissements et services mĂ©dico-sociaux Ă  amĂ©liorer le service rendu aux patients et aux usagers, en Ă©laborant et diffusant des recommandations et des outils dont elle assure le suivi et la mise en Ɠuvre permettant de moderniser la gestion, d’optimiser le patrimoine immobilier et de suivre et d’accroĂźtre la performance afin de maĂźtriser les dĂ©penses. Le but final est ...

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