Ă part le mot « espĂ©rance », lâauteur nâaime pas les termes au suffixe « ance ». Depuis quelques annĂ©es, ces termes font pourtant florĂšs dans le vocabulaire du management hospitalier, dont la fameuse « gouvernance » et son flou sĂ©mantique qui hĂ©site entre la forme passive et la forme active selon le poste dâobservation. Depuis deux ou trois ans, des hĂŽpitaux, dont celui de Montpellier en mai dernier, se lancent dans un projet Performance soutenu par lâagence rĂ©gionale de santĂ© et lâAgence nationale pour lâappui Ă la performance (Anap).
D'aprĂšs le Dictionnaire culturel en langue française dâAlain Rey, ce terme, qui vient de lâanglais, traduit lâaccomplissement ou la rĂ©alisation dâune action, lâexploit en milieu turfiste puis gĂ©nĂ©ralisĂ© au sport et enfin la reprĂ©sentation théùtrale. En ce qui concerne les hĂŽpitaux requalifiĂ©s en « établissements de soins » puis « de santé » au cours de la rĂ©daction de textes rĂ©glementaires qui nous rĂ©gissent, le terme est apparu il y a Ă peine une dizaine dâannĂ©es et sâancre dans la perspective avec la crĂ©ation de lâAnap au dĂ©tour de la loi HĂŽpital, patients, santĂ©, territoires (HPST). Dans sa charte constitutive, la notion de performance nâest pas dĂ©finie ; elle fait partie des buts de lâAnap qui sont dâaider les Ă©tablissements de santĂ© et les Ă©tablissements et services mĂ©dico-sociaux Ă amĂ©liorer le service rendu aux patients et aux usagers, en Ă©laborant et diffusant des recommandations et des outils dont elle assure le suivi et la mise en Ćuvre permettant de moderniser la gestion, dâoptimiser le patrimoine immobilier et de suivre et dâaccroĂźtre la performance afin de maĂźtriser les dĂ©penses. Le but final est ...
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