Une première révélation m’est venue d’exemples incroyables : un nouvel appel d’offres divise par deux le prix de moteurs électriques ; nous payons trois fois plus cher certaines pièces de rechange que leur valeur initiale ; un fournisseur nous propose d’essayer gratuitement un nouveau revêtement de sol beaucoup plus résistant… J’ai vite compris ensuite que les achats, qui représentaient une part importante du budget, étaient souvent traités de façon historique (même cahier des charges, mêmes entreprises soumissionnaires et même… bureaucratie !) alors que dans ce domaine au moins autant que dans les activités internes, il y a place pour le progrès continu, la remise en cause, l’innovation.… Le directeur d’usine qui m’a succédé a divisé par trois le prix des conteneurs de principe actifs (en couleur kraft standard plutôt que blanc spécial) ou fortement réduit les coûts d’entretien de chauffage climatisation qui faisaient l’objet de contrats spécifiques par bâtiment auprès d’opérateurs différents ! Alors, oui, le potentiel est illimité. Chaque projet d’achat a un potentiel de progrès. Que peut-on faire différemment ...