Numéro 631 - dĂ©cembre 2023 rĂ©flexion

ressources humaines

Le management positif

Un juste équilibre entre autorité et bienveillance

Le systĂšme hospitalier est complexe. À cette notion de complexitĂ© s’additionnent trois composantes : les enjeux de santĂ© publique, les ressources humaines limitĂ©es et les niveaux de stress Ă©levĂ©s. Pour les managers, tenter l’excellence managĂ©riale est une quĂȘte qui peut rapidement dĂ©courager. Alors n’est-il pas pertinent de se poser la question du management positif ? Et si celui-ci Ă©tait un catalyseur de changement au sein des structures hospitaliĂšres ? Comment ĂȘtre innovant dans cet Ă©cosystĂšme ardu pour viser l’amĂ©lioration continue des pratiques professionnelles, axer son management sur le bien-ĂȘtre des agents et des usagers et crĂ©er un environnement performant ? Si la question de l’autoritĂ© est souvent perçue comme nĂ©gative, elle mĂ©rite d’ĂȘtre Ă©clairĂ©e pour trouver un juste Ă©quilibre avec la bienveillance, et ainsi s’axer vers un management positif.

En 2006, des Ă©tudes internationales fondĂ©es sur la motivation des salariĂ©s mettaient en Ă©vidence le classement moyen de la France. En 2020, le portail allemand Statista (dont les donnĂ©es sont issues d’instituts, d’études de marchĂ© et d’opinion) classe les sources de motivation pour les salariĂ©s français(1) : leur motivation principale est la rĂ©munĂ©ration ; le plaisir au travail, la reconnaissance ou la satisfaction du travail bien fait Ă©mergent bien plus tardivement. Redonner du sens au travail semble ainsi inĂ©vitable : les directions, les managers, les cadres supĂ©rieurs et les cadres de proximitĂ© doivent agir et innover. Bruno Bortolotti, fondateur du management positif, vise cinq grands principes de ce mode de gestion des ressources humaines :  la bienveillance et l’exigence, la reconnaissance et l’encouragement, la confiance, l’implication et l’engagement, le sentiment d’appartenance(2).  Cette approche managĂ©riale est axĂ©e sur l’humanisation des organisations. Avec comme nĂ©cessitĂ© de dĂ©velopper les forces, les talents et le bien-ĂȘtre des collaborateurs. Elle permet Ă  chaque individu d’exprimer son ...

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