Perspectives en management

Pour reprendre les termes que Paul Valéry appliquait à la liberté, nous pourrions avancer que « management » est un de ces détestables mots qui ont plus de valeur que de sens, qui chantent plus qu’ils ne parlent. À travers son ambivalence, le management devient alternativement le cœur des problèmes de l’hôpital, puis le centre névralgique où se puisent toutes les solutions. Dans cette confusion, nous souhaitons dessiner des perspectives nouvelles qui confinent à des questions de culture, de formation, d’éducation. La première est de prendre le temps de s’interroger sur l’origine même du management, son sens et ses objectifs depuis le début du XX^e siècle, afin d’adopter une position de prudence sur les discours qui s’adressent aux managers, donc souvent à chacun d’entre nous. C’est précisément cette prudence qui est attendue pour exercer un véritable management humaniste, capable de réunir les exigences d’une organisation de travail classique avec l’éthique du soin. Car, en vérité, il ne faut pas se tromper : tout le monde ne manage pas. Et le management n’est pas qu’une nouvelle boîte à outils pour résoudre des problèmes complexes. Il s’agit surtout d’une autre manière de prendre des décisions collectives et de tendre à l’adhésion. Pour cela, notre dossier met en avant des points de vue qui rappellent l’art de bien gouverner : se poser les bonnes questions sur l’évolution des paradigmes qui forment les organisations et remettent en cause les principes institutionnels ; favoriser le temps long, la réflexion et la recherche ; adopter une disposition bienveillante pour limiter les coûts cachés des dysfonctionnements ; être attentif à ses collaborateurs pour révéler leur talent et en faire bénéficier l’établissement ; savoir transmettre ses valeurs aux cadres, acteurs indispensables d’un hôpital public en constante mutation. In fine, nous disons ceci : le management doit être considéré comme une discipline dont l’objectif est d’améliorer le fonctionnement d’une organisation complexe ; mais il ne doit pas excéder l’essence propre de l’institution qui demeure, plus que jamais, de tenir ensemble.