Les réformes portées par les plans Hôpital 2007 et Hôpital 2012 obligent les établissements de santé à moderniser leur management et à faire évoluer leurs structures internes. La tarification à l’activité (T2A) et la nouvelle gouvernance hospitalière ont en outre eu pour effet de revisiter la notion de performance hospitalière, en cherchant à réconcilier l’efficience économique et organisationnelle avec les finalités médicales et sociales. En conférant aux établissements plus d’autonomie de gestion et d’organisation – et en prolongeant cette logique à l’intérieur des établissements par le biais de la contractualisation d’objectifs au niveau des pôles d’activité –, ces réformes ont également fait apparaître un nouveau besoin : celui, pour chaque établissement, de disposer d’outils et de méthodes permettant non seulement de rendre compte de la gestion administrative et financière à la tutelle, mais aussi de donner à chaque catégorie d’acteurs les moyens de suivre et d’optimiser ses activités pour améliorer la performance globale de l’établissement. Cette dynamique de progrès repose fondamentalement sur la mise à ...