Numéro 539 - octobre 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Stratégie

Pilotage territorial des organisations de santé

C’est dans cette double lecture que les expériences présentées ont été analysées. On devine d’ailleurs d’emblée combien cette notion de « pilotage territorial » est dépendante d’une synthèse entre ces deux approches : d’une part l’esprit stratégique développé par les ...

Numéro 539 - octobre 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Management

Performance hospitalière

Du triple A au changement d’étiquettes

Ces constats ont en commun d’affirmer la complexité dans laquelle s’ancre la recherche de cette performance, notamment au plan du leadership et du management de proximité. S’ils sont mis ensemble, on perçoit l’enjeu de créer de la cohérence entre une lecture agrégée de la performance ...

Numéro 537 - juillet 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Organisation

La médecine de parcours à l’épreuve des faits

Quels enjeux pour les dirigeants en santé ?

Des études européennes (1) et françaises (2) pointent des éléments de non-qualité en termes de coordination (en médecine de ville : dispersion de la prise en charge ; à l’hôpital : gestion des sorties et suivi des situations complexes ; relation ville/hôpital : permanence ...

Numéro 537 - juillet 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Tarification

Nouveaux modes de paiement des établissements de santé

Faire évoluer celui de l’hôpital

Ce constat est somme toute paradoxal, car la T2A en tant qu’incitatif économique devait orienter les établissements dans leurs réorganisations, au niveau de la rationalisation des processus de soins. Si ce signal s’avère finalement assez détourné de son objectif initial, il montre les ...

Numéro 536 - mai 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Analyse

DOP : le bilan aux HUG

Directeur des opérations est un métier qui se cherche dans le domaine de la santé, comme les définitions et différents profils de postes trouvés sur Internet le montrent : « Le/la directeur/trice des opérations (DOP) est un membre de l’équipe de direction d’une entreprise. Dans ...

Numéro 536 - mai 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Management

De l’utilité d’un directeur des opérations à l’hôpital

Actuellement, l’objectif principal est de pouvoir simplifier cette complexité artificielle, souvent historique et/ou politique, en faisant ressortir les processus et les opérations de base, soit la compréhension et la performance du système. Cette démarche doit être pilotée, coordonnée, ...

Numéro 536 - mai 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Compétences

Un ingénieur méthodes pour piloter la performance ?

Dans l’industrie, le directeur des opérations est en charge de la production, des achats et des approvisionnements, à l’exclusion des ressources humaines et des finances. Il garantit la qualité des produits et les délais de livraison des produits et informations liées à ces produits. ...

Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Expérience

Contractualisation commune

Une démarche au service de la construction d’un groupe hospitalier public

Le rapport de la mission Hôpital public 2011-2012 indi­quait que la majorité des responsables hospitaliers semblait avoir pris conscience de l’intérêt et de la nécessité des coopérations (1) malgré les difficultés pratiques et les freins réglementaires. Si la « gouvernance interne ...

Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Management

Un plan pluriprofessionnel au CHU de Rennes

L’objectif de ce projet est de permettre aux personnels d’encadrement de construire une culture managériale partagée prenant en compte un contexte en pleine évolution sur les plans environnemental, organisationnel et socio-économique. Tous les personnels médicaux, soignants, ...

Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Qualité des soins

Maillage de compétences et synergies de potentiels

Depuis vingt ans, des incitations nationales fortes comme le programme national Nutrition Santé (1) ont été diffusées mais elles n’ont pas permis d’améliorer suffisamment cette situation, due notamment à la dispersion des responsabilités entre les professionnels concernés et à leur ...

Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Compétences

Innover par une approche «métiers»

La professionnalisation des agents de stérilisation en milieu hospitalier

La stérilisation a une image peu valorisée : absence de professionnalisation (pas de métier spécifique), absence de reconnaissance institutionnelle et statutaire, charge de travail importante, conditions de travail difficiles… L’arrêté du 22 juin 2001 a contraint à la centralisation ...

Numéro 533 - février 2014[Séminaire EHESP-IDM]

Qualité

La mise en œuvre de la GPMC

Ou l’art de gérer les contradictions

Pour accompagner les transformations actuelles et à venir des établissements de santé et pour tenir compte des aspirations de jeunes générations de professionnels de santé, le ministère de la Santé, depuis 2001, incite les établissements à développer une gestion prévisionnelle des ...

Numéro 523 - février 2013[Séminaire EHESP-IDM]

Réflexion

GCS et CHT, alpha et oméga de la coopération interhospitalière ?

De la mise en perspective des supports juridiques de coopération interétablissements, nous retiendrons trois observations.  Un premier constat souligne la superposition quasi parfaite entre les grandes étapes de réformes hospitalières et l’introduction ou la création d’outils juridiques ...

Numéro 523 - février 2013[Séminaire EHESP-IDM]

Retour d’expérience

La T2A, un levier pour les coopérations sanitaires ?

Plaidoyer pour une modélisation économique

À l’heure où la coopération est considérée comme une valeur fondamentale du système hospitalier français (GCS, CHT, etc.), il est surprenant de constater son antagonisme apparent avec le mode de financement des établissements de santé à l’activité. La tarification à l’activité ...

Numéro 520 - novembre 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Stratégie

Du tableau de bord prospectif au management de projets transversaux

Le CHRU de Lille, seul établissement hospitalo-universitaire de la région Nord-Pas-de-Calais (4 millions d’habitants), a par ailleurs une vocation interrégionale pour certaines prises en charge très spécialisées. L’interrégion Nord-Ouest (Nord Pas-de-Calais, Picardie, Haute et ...

Numéro 520 - novembre 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Reporting

Les Balanced Scorecards

Du contrôle au dialogue de gestion

À Genève, depuis la réforme hospitalière de 1995, la responsabilité des recettes et des dépenses est confiée aux différents départements composant les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG). Qu’ils soient médicaux, logistiques ou administratifs, ces départements sont gouvernés par ...

Numéro 520 - novembre 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Management

De la mesure de la performance au pilotage stratégique

Performance et pilotage Un approfondissement de la mesure de la performance  Le BSC est tout d’abord présenté comme un instrument de mesure multidimensionnel de la performance à partir de quatre axes – financier, client, processus interne et apprentissage organisationnel –, combinant ...

Numéro 519 - octobre 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Stratégie

Démarche marketing

Les enjeux à l’hôpital

La démarche marketing  Définitions et rôles du marketing  Partant des différentes définitions proposées dans la littérature, soulignons la pluralité des rôles remplis par le marketing. Tout d’abord, le marketing a un rôle d’échange sociétal traduit dans une approche où il est ...

Numéro 519 - octobre 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Solidarité

La collecte de fonds des établissements de santé

Profils et motivations des donateurs de la collecte de fonds  La Fondation de France, le Centre d’études et de recherches sur la philanthropie (Cerphi), France Générosités, l’association Recherches et solidarités et Admical réalisent régulièrement des études sur les donateurs ...

Numéro 519 - octobre 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Qualité

La satisfaction du patient hospitalisé

Les logiques de contribution

Depuis une vingtaine d’années, le paysage hospitalier français se transforme radicalement. La prise en compte du patient au niveau de ses droits, de ses attentes et de sa satisfaction est réalisée sous l’impulsion conjuguée du législateur et des tutelles dont relèvent les établissements ...

Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Introduction

Performance hospitalière

Du triple A à la pause-déjeuner

Il n’est pas inutile dans ce contexte de rappeler quelques notions de la performance qui demeure un concept central du management. Cela est particulièrement vrai dans le domaine de l’évaluation où l’une des grandes tendances observable ces dernières années a été de développer des ...

Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Performance hospitalière

Rappel de quelques principes théoriques

La théorie des organisations, appliquée au contexte hospitalier, a notamment mis en lumière le rôle de la relation avec l’environnement extérieur (médecine de ville, ancrage dans la cité…) et différents aspects associés à la satisfaction des professionnels au travail (1) ou le ...

Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Expérience

Améliorer les performances

Un audit organisationnel sur un plateau de consultations

Un projet pour améliorer les conditions de travail  Un contexte de malaise social prononcé Ouvert en 2005, le plateau de consultations est né d’une importante restructuration architecturale menée à l’IGR entre 1999 et 2008, reposant notamment sur la mise en place de plateaux ...

Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]

Qualité

Performance du bloc opératoire

Apport de la check-list de sécurité

Cette vision n’est pas forcément partagée par tous les acteurs qui continuent de voir la situation à travers le prisme de leurs métiers. Certains attendent des performances d’activité dans une logique économique, d’autres cherchent à augmenter l’activité pour satisfaire leur ...