Numéro 539 - octobre 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Management
Du triple A au changement d’étiquettes
Ces constats ont en commun d’affirmer la complexité dans laquelle s’ancre la recherche de cette performance, notamment au plan du leadership et du management de proximité. S’ils sont mis ensemble, on perçoit l’enjeu de créer de la cohérence entre une lecture agrégée de la performance ...
Numéro 539 - octobre 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Stratégie
C’est dans cette double lecture que les expériences présentées ont été analysées. On devine d’ailleurs d’emblée combien cette notion de « pilotage territorial » est dépendante d’une synthèse entre ces deux approches : d’une part l’esprit stratégique développé par les ...
Numéro 537 - juillet 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Organisation
Quels enjeux pour les dirigeants en santé ?
Des études européennes (1) et françaises (2) pointent des éléments de non-qualité en termes de coordination (en médecine de ville : dispersion de la prise en charge ; à l’hôpital : gestion des sorties et suivi des situations complexes ; relation ville/hôpital : permanence ...
Numéro 537 - juillet 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Tarification
Faire évoluer celui de l’hôpital
Ce constat est somme toute paradoxal, car la T2A en tant qu’incitatif économique devait orienter les établissements dans leurs réorganisations, au niveau de la rationalisation des processus de soins. Si ce signal s’avère finalement assez détourné de son objectif initial, il montre les ...
Numéro 536 - mai 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Management
Actuellement, l’objectif principal est de pouvoir simplifier cette complexité artificielle, souvent historique et/ou politique, en faisant ressortir les processus et les opérations de base, soit la compréhension et la performance du système. Cette démarche doit être pilotée, coordonnée, ...
Numéro 536 - mai 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Analyse
Directeur des opérations est un métier qui se cherche dans le domaine de la santé, comme les définitions et différents profils de postes trouvés sur Internet le montrent : « Le/la directeur/trice des opérations (DOP) est un membre de l’équipe de direction d’une entreprise. Dans ...
Numéro 536 - mai 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Compétences
Dans l’industrie, le directeur des opérations est en charge de la production, des achats et des approvisionnements, à l’exclusion des ressources humaines et des finances. Il garantit la qualité des produits et les délais de livraison des produits et informations liées à ces produits. ...
Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Management
L’objectif de ce projet est de permettre aux personnels d’encadrement de construire une culture managériale partagée prenant en compte un contexte en pleine évolution sur les plans environnemental, organisationnel et socio-économique. Tous les personnels médicaux, soignants, ...
Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Expérience
Une démarche au service de la construction d’un groupe hospitalier public
Le rapport de la mission Hôpital public 2011-2012 indiÂquait que la majorité des responsables hospitaliers semblait avoir pris conscience de l’intérêt et de la nécessité des coopérations (1) malgré les difficultés pratiques et les freins réglementaires. Si la « gouvernance interne ...
Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Compétences
La professionnalisation des agents de stérilisation en milieu hospitalier
La stérilisation a une image peu valorisée : absence de professionnalisation (pas de métier spécifique), absence de reconnaissance institutionnelle et statutaire, charge de travail importante, conditions de travail difficiles… L’arrêté du 22 juin 2001 a contraint à la centralisation ...
Numéro 534 - mars 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Qualité des soins
Depuis vingt ans, des incitations nationales fortes comme le programme national Nutrition Santé (1) ont été diffusées mais elles n’ont pas permis d’améliorer suffisamment cette situation, due notamment à la dispersion des responsabilités entre les professionnels concernés et à leur ...
Numéro 533 - février 2014[Séminaire EHESP-IDM]
Qualité
Ou l’art de gérer les contradictions
Pour accompagner les transformations actuelles et à venir des établissements de santé et pour tenir compte des aspirations de jeunes générations de professionnels de santé, le ministère de la Santé, depuis 2001, incite les établissements à développer une gestion prévisionnelle des ...
Numéro 523 - février 2013[Séminaire EHESP-IDM]
Analyse
Dans le cadre de cette politique, la fusion a été un dispositif de régulation longtemps encouragé. Pour autant, ces opérations ont eu selon plusieurs observateurs, en particulier dans le secteur public, des résultats contrastés (2) et l’on en vient à interroger l’efficacité de la ...
Numéro 523 - février 2013[Séminaire EHESP-IDM]
Réflexion
De la mise en perspective des supports juridiques de coopération interétablissements, nous retiendrons trois observations. Un premier constat souligne la superposition quasi parfaite entre les grandes étapes de réformes hospitalières et l’introduction ou la création d’outils juridiques ...
Numéro 523 - février 2013[Séminaire EHESP-IDM]
Retour d’expérience
Plaidoyer pour une modélisation économique
À l’heure où la coopération est considérée comme une valeur fondamentale du système hospitalier français (GCS, CHT, etc.), il est surprenant de constater son antagonisme apparent avec le mode de financement des établissements de santé à l’activité. La tarification à l’activité ...
Numéro 520 - novembre 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Management
Performance et pilotage Un approfondissement de la mesure de la performance Le BSC est tout d’abord présenté comme un instrument de mesure multidimensionnel de la performance à partir de quatre axes – financier, client, processus interne et apprentissage organisationnel –, combinant ...
Numéro 520 - novembre 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Reporting
Du contrôle au dialogue de gestion
À Genève, depuis la réforme hospitalière de 1995, la responsabilité des recettes et des dépenses est confiée aux différents départements composant les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG). Qu’ils soient médicaux, logistiques ou administratifs, ces départements sont gouvernés par ...
Numéro 520 - novembre 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Stratégie
Le CHRU de Lille, seul établissement hospitalo-universitaire de la région Nord-Pas-de-Calais (4 millions d’habitants), a par ailleurs une vocation interrégionale pour certaines prises en charge très spécialisées. L’interrégion Nord-Ouest (Nord Pas-de-Calais, Picardie, Haute et ...
Numéro 519 - octobre 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Stratégie
Les enjeux à l’hôpital
La démarche marketing Définitions et rôles du marketing Partant des différentes définitions proposées dans la littérature, soulignons la pluralité des rôles remplis par le marketing. Tout d’abord, le marketing a un rôle d’échange sociétal traduit dans une approche où il est ...
Numéro 519 - octobre 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Solidarité
Profils et motivations des donateurs de la collecte de fonds La Fondation de France, le Centre d’études et de recherches sur la philanthropie (Cerphi), France Générosités, l’association Recherches et solidarités et Admical réalisent régulièrement des études sur les donateurs ...
Numéro 519 - octobre 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Qualité
Les logiques de contribution
Depuis une vingtaine d’années, le paysage hospitalier français se transforme radicalement. La prise en compte du patient au niveau de ses droits, de ses attentes et de sa satisfaction est réalisée sous l’impulsion conjuguée du législateur et des tutelles dont relèvent les établissements ...
Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Introduction
Du triple A à la pause-déjeuner
Il n’est pas inutile dans ce contexte de rappeler quelques notions de la performance qui demeure un concept central du management. Cela est particulièrement vrai dans le domaine de l’évaluation où l’une des grandes tendances observable ces dernières années a été de développer des ...
Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Performance hospitalière
La théorie des organisations, appliquée au contexte hospitalier, a notamment mis en lumière le rôle de la relation avec l’environnement extérieur (médecine de ville, ancrage dans la cité…) et différents aspects associés à la satisfaction des professionnels au travail (1) ou le ...
Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Qualité
Apport de la check-list de sécurité
Cette vision n’est pas forcément partagée par tous les acteurs qui continuent de voir la situation à travers le prisme de leurs métiers. Certains attendent des performances d’activité dans une logique économique, d’autres cherchent à augmenter l’activité pour satisfaire leur ...
Numéro 514 - mars 2012[Séminaire EHESP-IDM]
Expérience
Un audit organisationnel sur un plateau de consultations
Un projet pour améliorer les conditions de travail Un contexte de malaise social prononcé Ouvert en 2005, le plateau de consultations est né d’une importante restructuration architecturale menée à l’IGR entre 1999 et 2008, reposant notamment sur la mise en place de plateaux ...
