Justine Paté
Directrice de la facturation et de l’appui à la performance, CHRU de Nancy
Numéro 639 - octobre 2024[Dossier]
performance
Admission, facturation, recouvrement : une chaîne conforme à la norme ISO 9001
La démarche a été mise en place progressivement. Tout d’abord, de nouveaux métiers ont été créés en parallèle d’une dématérialisation : chargé de mission qualité, chargé de mission technique, contrôleur de gestion… La dématérialisation a été l’élément clé ...
Numéro 623 - février 2023[Dossier]
portrait
Archiviste
Après son passage à l’hôpital, le patient peut s’interroger sur le devenir de ses données de santé : comment sont-elles archivées, combien de temps, où, comment en disposer ?Â
L’article L.211-1 du Code du patrimoine dispose que les archives sont l’ensemble des documents, y ...
Numéro 623 - février 2023[Dossier]
Perspective
Recherche attractivité et fidélisation égarées
En 2020, le secteur hospitalier public comptait 1 070 691 agents répartis entre le personnel médical (13 %), le personnel non médical soignant (61 %) et le personnel non médical non soignant (26 %), avec un salaire net moyen d’un équivalent temps plein de 2 333 euros. Ce sont ...
Numéro 623 - février 2023[Dossier]
portrait
Téléconseiller
Quels que soient la raison ou l’objectif, le premier contact avec l’hôpital se fait souvent par téléphone. Dans ce bâtiment de l’hôpital central du centre hospitalier régional et universitaire de Nancy, la sonnerie est incessante : au premier étage, la plate-forme téléphonique ...