Numéro 631 - dĂ©cembre 2023[ExpĂ©rience]
stratégie
Quels leviers à disposition des établissements ?
Si la réputation est un objet bien connu de l’individu lambda, de l’artisan entrepreneur, de l’entreprise multinationale ou encore de l’établissement public de santé, le concept d’e-réputation est, lui, moins bien établi. Le Larousse définit la réputation comme étant la ...
Numéro 592 - janvier 2020[Dossier]
zoom
Améliorer la qualité de prise en charge
Dans un contexte de transformation, le système de santé accorde une attention renforcée à la mesure et à l’amélioration de l’expérience des patients, en les rendant notamment plus acteurs de leur parcours ! En effet, l’expérience patient devient un élément clé de la prise en ...
Numéro 580 - novembre 2018[Dossier]
CHU de tours/GHT Touraine Val-de-Loire
En 2014, au CHU de Tours, un groupe projet est mis en place, animé par la direction de la qualité, de la patientèle et des politiques sociales. Composé de professionnels de chaque site (cadres de santé, infirmière, aide-soignant, standardiste, agent de sécurité accueil, agent des ...
Numéro 577 - juillet 2018[Dossier]
qualité
Dans une société cosmopolite et mondialisée, les échanges culturels impactent fortement les habitudes alimentaires, mais les accroches historiques à la culture alimentaire restent prégnantes dans des moments où le réconfort et la rassurance sont nécessaires. Les personnels hospitaliers ...
Numéro 537 - juillet 2014[Dossier]
Italie
L’amélioration de la qualité des soins est un enjeu majeur pour tous les systèmes de santé occidentaux (1). En Italie comme ailleurs, l’incidence des dépenses de santé sur le budget national et la pertinence sociale du service à fournir ont obligé à beaucoup d’efforts dans la ...
