Numéro 550 - novembre 2015[Dossier]

Sécurité

Informatisation du circuit du médicament

Étude des risques et cartographie

En juillet 2014, un questionnaire rédigé par l’agence régionale de santé (ARS) et l’observatoire régional des médicaments, des dispositifs médicaux et de linnovation thérapeutique (Omedit) est proposé à tous les établissements de santé de Bourgogne disposant d’une pharmacie à ...

Numéro 537 - juillet 2014[Dossier]

Italie

Évaluation de la satisfaction clients en hôpital pédiatrique

L’amélioration de la qualité des soins est un enjeu majeur pour tous les systèmes de santé occidentaux (1). En Italie comme ailleurs, l’incidence des dépenses de santé sur le budget national et la pertinence sociale du service à fournir ont obligé à beaucoup d’efforts dans la ...

Numéro 524 - mars 2013[Dossier]

Analyse

Risques psychosociaux : les DRH en risque d’overdose !

Mal-être au travail par-ci, stress au travail par-là, les risques psychosociaux (RPS) ont envahi le quotidien des directeurs des ressources humaines (DRH) ! Que ce soit dans la presse ou brandis en comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) comme le dernier argument ...

Numéro 522 - janvier 2013[Dossier]

Organisation

Mise en place d’une réflexion éthique

L’exemple du centre hospitalier de Lisieux

Le comité d’éthique du centre hospitalier de Lisieux s’est constitué en 2011 sous une double impulsion : institutionnelle tout d’abord, avec la volonté de répondre aux exigences de la Haute Autorité de santé et de la procédure de certification. En effet, dans le manuel V2010, un ...

Numéro 519 - octobre 2012[Dossier]

Performance

Les études de marché

Un outil au service de l’hôpital ?

L’approche qualitative : explorer et comprendre  L’approche qualitative consiste à explorer et à récolter des informations sur les motivations et freins à la mise en place d’un comportement (choix d’un établissement de santé privé vs public par exemple), les grandes dimensions ...