Fin 2001, le centre hospitalier d’Arras (CHA) nous choisit pour l’accompagner dans la concrétisation d’un concept très novateur : l’hôpital tout IP (Internet Protocol, famille de protocoles de communication de réseau informatique conçus pour et utilisés par Internet), et ce malgré les réticences de tous les acteurs en charge de la conception et de la construction de l’hôpital: pourquoi risquer de faire différent de ce que l’on a toujours fait de telle manière ? À leur décharge, l’aventure était risquée: les acteurs du marché insistaient sur l’aspect novateur des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) et l’état de l’art dressé par les cabinets de conseils confirmait que le tout-IP était surtout en devenir :  la téléphonie IP balbutiait et les capacités opérationnelles nécessaires au CHA dépassaient celles des premières références ; les réalisations en télévision IP étaient inexistantes, les équipements sortaient à peine des laboratoires ;  aucune référence de déploiement du terminal multimédia n’existait.  Il fallait donc une grande confiance en soi et en la ...