Le travail, outil de gestion

L’émergence et l’amplification du droit des malades conduisent à un nouveau mode de contrôle social des pratiques professionnelles à l’hôpital. Visant la performance, l’accréditation des activités de biologie médicale, la réorganisation des unités de travail et l’automatisation constituent un triple projet structurant. S’appuyer sur l’analyse des situations de travail peut être une ressource pour l’encadrement. Elle conduit à décortiquer les situations de travail, à fournir une analyse du niveau micro pour mieux dégager la réalité du macro. Dans un environnement où les activités sont emmenées vers le regroupement des entités en un lieu unique et l’accréditation totale des activités, le défi pour l’encadrement n’est-il pas de réussir à conjuguer les enjeux économiques, sociaux et culturels ? Une posture permettant de répondre à la performance attendue tout en prenant en compte les aspirations de chacun au travail.

La réalisation du rapport d’étude en vue de la validation d’un master sciences du travail et de la société, mention analyse du travail et développement des compétences(1), nous a permis de révéler le lien entre ce qui est à faire et ce qui est fait. Il relate les premiers temps d’une intervention en organisation d’un cadre de proximité, la réalisation d’observations et leur analyse. La mobilisation de règles communes est mise en exergue. Ces règles sont issues d’une histoire où le collectif et la coopération sont des fondements. Un contexte structurant Outre les évolutions technologiques à l’œuvre depuis une quarantaine d’années, le législateur (2) a rendu obligatoire l’accréditation totale des activités de biologie, selon la norme internationale NF EN ISO 15189, d’ici le 1er novembre 2020. Chaque laboratoire de biologie médicale a dû prouver son entrée dans la démarche (dépôt d’un dossier auprès du Comité français d’accréditation) le 31 mai 2013. Cette réglementation s’insère dans le travail de maîtrise des coûts et de régulation des dépenses de santé entrepris en France. Précédemment ou de manière ...

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Restructuration

Ou comment enrichir le reporting par la réalité des situations de travail