Numéro 552 - janvier 2016expĂ©rience

Restructuration

Le travail, outil de gestion

Le travail, outil de gestion

Ou comment enrichir le reporting par la réalité des situations de travail

L’émergence et l’amplification du droit des malades conduisent Ă  un nouveau mode de contrĂŽle social des pratiques professionnelles Ă  l’hĂŽpital. Visant la performance, l’accrĂ©ditation des activitĂ©s de biologie mĂ©dicale, la rĂ©organisation des unitĂ©s de travail et l’automatisation constituent un triple projet structurant. S’appuyer sur l’analyse des situations de travail peut ĂȘtre une ressource pour l’encadrement. Elle conduit Ă  dĂ©cortiquer les situations de travail, Ă  fournir une analyse du niveau micro pour mieux dĂ©gager la rĂ©alitĂ© du macro. Dans un environnement oĂč les activitĂ©s sont emmenĂ©es vers le regroupement des entitĂ©s en un lieu unique et l’accrĂ©ditation totale des activitĂ©s, le dĂ©fi pour l’encadrement n’est-il pas de rĂ©ussir Ă  conjuguer les enjeux Ă©conomiques, sociaux et culturels ? Une posture permettant de rĂ©pondre Ă  la performance attendue tout en prenant en compte les aspirations de chacun au travail.

La rĂ©alisation du rapport d’étude en vue de la validation d’un master sciences du travail et de la sociĂ©tĂ©, mention analyse du travail et dĂ©veloppement des compĂ©tences(1), nous a permis de rĂ©vĂ©ler le lien entre ce qui est Ă  faire et ce qui est fait. Il relate les premiers temps d’une intervention en organisation d’un cadre de proximitĂ©, la rĂ©alisation d’observations et leur analyse. La mobilisation de rĂšgles communes est mise en exergue. Ces rĂšgles sont issues d’une histoire oĂč le collectif et la coopĂ©ration sont des fondements. Un contexte structurant Outre les Ă©volutions technologiques Ă  l’Ɠuvre depuis une quarantaine d’annĂ©es, le lĂ©gislateur (2) a rendu obligatoire l’accrĂ©ditation totale des activitĂ©s de biologie, selon la norme internationale NF EN ISO 15189, d’ici le 1er novembre 2020. Chaque laboratoire de biologie mĂ©dicale a dĂ» prouver son entrĂ©e dans la dĂ©marche (dĂ©pĂŽt d’un dossier auprĂšs du ComitĂ© français d’accrĂ©ditation) le 31 mai 2013. Cette rĂ©glementation s’insĂšre dans le travail de maĂźtrise des coĂ»ts et de rĂ©gulation des dĂ©penses de santĂ© entrepris en France. PrĂ©cĂ©demment ou de maniĂšre ...

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