Fierté du système de santé français, le service d’aide médicale urgente (Samu) gère la réception et le traitement par un médecin (le régulateur) des appels d’urgence (15). La décision médicale dans les cas les plus graves consiste à envoyer une équipe du service mobile d’urgence et de réanimation (Smur), laquelle doit arriver dans les meilleurs délais, tout particulièrement dans les situations pathologiques pour lesquelles il a été démontré une relation directe entre mortalité ou séquelles et délai d’application de la solution thérapeutique, les situations les plus fréquentes étant les syndromes coronaires aigus, les accidents neurovasculaires et les traumatismes graves. Il y a nécessité d’arriver au plus vite auprès du patient avec une équipe médicalisée complète, permettant à la fois l’administration des premiers traitements et la meilleure précision diagnostique. Ensuite, après transmission du bilan au régulateur, celui-ci cherche, le cas échéant, le plateau technique d’accueil qui permettra l’accès au traitement curatif: coronarographie, angioplastie, +/- pose de stents pour les syndromes coronaire aigus, neuroradiologie ...