Une élève directrice d’hôpital et un interne en médecine explorent ici les difficultés de communication entre directeurs et médecins, deux corps professionnels qui doivent collaborer étroitement dans la gouvernance hospitalière. Cet article écrit à quatre mains révèle un véritable « choc de cultures » : d’un côté un langage administratif perçu comme technocratique et froid ; de l’autre un langage médical direct et parfois familier, forgé dans l’urgence du soin.
 – Si on vous dit médecins, directeurs d’hôpital et langage, quels sont les premiers éléments qui vous viennent en tête ? – Pot-pourri(1). Sophie Bories - En tant qu’élève directrice d’hôpital, si je devais qualifier ma première interaction avec le langage utilisé par les médecins entre eux, je parlerais de « choc à l’ouverture(2) ». Issue du milieu de la diplomatie, où la parole est sacrée et chaque mot pesé, j’ai immédiatement compris que j’entrais dans un nouveau monde qui allait bousculer mes codes. Arthur Poncin - De mon point de vue d’interne en médecine, si je devais qualifier ma première interaction avec le langage utilisé par les directeurs d’hôpital, je parlerais d’étonnement : il s’agit pour moi d’une langue qui gère au lieu d’écouter. Issu d’une famille de soignants, ce parler feutré m’était inconnu et s’avérerait être un défi dans ma pratique de l’hôpital. Ce sont nos regards et nos expériences que nous allons croiser ici pour tenter de réconcilier nos langages. La communication administratifs/médecins Le langage fait référence à un type de communication(3). Deux définitions ...
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