Numéro 593 - fĂ©vrier 2020[AP-HP]
parcours patient
Une unité de programmation à l’HEGP
Le parcours de soins, défini par la Haute Autorité de santé (HAS) comme « le juste enchaînement et au bon moment des différentes compétences professionnelles liées directement ou indirectement aux soins », est devenu un enjeu majeur pour améliorer la prise en charge des patients en ...
Numéro 577 - juillet 2018[AP-HP]
pédiatrie
L’expérience de l’hôpital Robert-Debré
L’hôpital universitaire Robert-Debré, qui vient de fêter ses 30 ans, constitue, de par son volume d’activité, l’un des plus importants hôpitaux pédiatriques français. Son offre de soins est structurée autour de la prise en charge complète du nouveau-né, de l’enfant et de ...
Numéro 576 - mai 2018[AP-HP]
démarche
La démarche « excellence patient » Le nom de la démarche est inspiré de l’appellation « excellence opérationnelle », donnée parfois au lean management dans l’industrie. Ce titre explicite le fait que l’excellence ne peut être atteinte sans l’implication des personnes de ...
Numéro 575 - avril 2018[AP-HP]
numérique
Vers une AP-HP 2.0
Article supervisé par Pierre-Étienne Haas, direction du pilotage de la transformation, AP-HP De la vision à l’action : méthodologie de mise en œuvre Une action articulée sur trois pivots : engagements de service, conditions de travail, performance économique La transformation ne se ...
Numéro 574 - mars 2018[AP-HP]
chirurgie ambulatoire
L’expérience de l’hôpital Saint-Louis
L’unité de chirurgie ambulatoire et d’anesthésie (UC2A) de Saint-Louis, créée en 2013, prend en charge des spécialités chirurgicales lourdes – digestive, mammaire, maxillo-faciale, urologique, plastique – ainsi que les patientes du centre de régulation des naissances de ...
Numéro 572 - janvier 2018[AP-HP]
management
Le système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse (PECM) à l’AP-HP s’appuie sur une organisation à plusieurs niveaux. [encadre_shortcode titre='enc_2018_6_01'] Niveau central : en 2012, la direction générale et le président de la commission médicale ...
Numéro 571 - dĂ©cembre 2017[AP-HP]
ouverture
Construire aujourd’hui les partenariats pour préparer l’hôpital de demain
La création à dix ans du campus hospitalo-universitaire Paris Nord, avec un hôpital organisé selon une logique de parcours, des prises en charge en ambulatoire généralisées et une diminution du capacitaire de 30 % par rapport à l’existant des hôpitaux Beaujon et Bichat-Claude Bernard ...
Numéro 570 - novembre 2017[AP-HP]
Transfert de compétence
Une gestion adaptée aux ressources à l’hôpital Necker-Enfants malades
L’amélioration de l’accessibilité aux soins et la réduction des durées de séjours hospitaliers chirurgicaux fast-care se sont progressivement imposées comme principales préoccupations des gestionnaires des structures de soins. Ces changements progressifs ont été motivés par la ...
Numéro 569 - octobre 2017[AP-HP]
Performance
Le dossier médical informatisé, en cours de déploiement au sein des groupes hospitaliers de l’AP-HP, offre la possibilité d’un envoi automatique du compte-rendu d’hospitalisation aux correspondants de ville par messagerie sécurisée. Cette automatisation – qui vient se substituer aux ...
Numéro 568 - septembre 2017[AP-HP]
nouvelles technologies
AP-HP Patient
Un aspect essentiel du projet consistait à investiguer les principales attentes et préoccupations des patients lorsqu’ils doivent se rendre à l’hôpital. Cette démarche s’est appuyée sur une double approche de design thinking et d’enquêtes terrain auprès des patients. Ces dernières ...
Numéro 567 - juillet 2017[AP-HP]
Performance
La prise de rendez-vous en ligne Ă l'AP-HP
La gestion des rendez-vous de consultations représente un enjeu d’amélioration fort pour les patients et pour l’AP-HP. La prise de rendez-vous constitue en effet un motif récurrent d’insatisfaction et de plaintes de la part des patients. Il s’explique en grande partie par un taux de ...
Numéro 566 - mai 2017[AP-HP]
Cancérologie
Un hôpital de jour commun à l’HEGP
Le nouvel hôpital de jour de cancérologie compte 38 places (28 fauteuils et 10 lits). L’activité attendue à l’ouverture était de 60 à 70 chimiothérapies par jour. Sa salle d’attente d’une capacité réduite (10 fauteuils) a posé d’emblée la problématique de la gestion des flux ...
Numéro 564 - mars 2017[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
L’engagement de Lariboisière
Le service d’accueil des urgences (SAU) de Lariboisière accueille chaque année près de 80 000 patients. Un nombre encore trop important de patients nécessitant une hospitalisation en aval des urgences sont transférés dans des établissements hors AP-HP (18 % en 2015, soit 2 800 ...
Numéro 563 - fĂ©vrier 2017[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Directeur opérationnel des blocs opératoires
Le bloc opératoire, haut lieu de technicité et plateforme à haut risque, est aussi un lieu d’interfaces complexes qui nécessite une organisation et une coordination garantissant la qualité et la sécurité des soins. Les enjeux organisationnels et de management des relations humaines sont ...
Numéro 562 - janvier 2017[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Une priorité majeure du plan stratégique 2015-2019 Quatre objectifs principaux Développer une démarche de réassurance des médecins de ville vis-à -vis de l’AP-HP par la mise en place d’un canal de confiance pour une relation personnalisée, ouverte et à double sens avec les ...
Numéro 561 - dĂ©cembre 2016[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
L’excellence patient regroupe toutes les démarches qui visent à obtenir des gains de qualité pour le patient en impliquant les équipes. L’AP-HP a développé cette démarche en s’inspirant de différentes réalisations dans d’autres groupes hospitaliers en France et à l’étranger et ...
Numéro 560 - novembre 2016[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Innover dans la prise en charge des cancers en réponse à la demande forte des patients
La montée en charge de la radiologie interventionnelle Une perspective confirmée En 2008, la Société française de radiologie et l’Institut national du cancer observaient que l’activité interventionnelle mini-invasive en cancérologie restait en France méconnue, sous-estimée et mal ...
Numéro 559 - octobre 2016[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Une priorité pour l’AP-HP
Le bloc opératoire concentre l’attention pour trois raisons. Il s’agit d’abord d’un lieu hyper technique, aussi bien sur le plan médical pur (équipements, aides au geste chirurgical…) que sur le plan technique (traitement de l’air, des images…). Il y a là un fort enjeu de ...
Numéro 558 - septembre 2016[AP-HP]
L’AP-HP se transforme
Une approche pragmatique à l’hôpital européen Georges-Pompidou
L’accueil téléphonique à l’HEGP À l’hôpital européen Georges-Pompidou, 80 % des séjours débutent par un échange téléphonique. Il s’agit soit d’un correspondant qui souhaite joindre un praticien hospitalier pour lui adresser un malade, soit du patient lui-même qui cherche à ...
Numéro 556 - mai 2016[AP-HP]
Organisation
Un défi relevé
Le plan stratégique de l’AP-HP vise à faire passer le taux d’ambulatoire global de l’institution à plus de 50 % d’ici à 2019. Dans cette optique, l’ensemble des établissements de l’AP-HP, et notamment l’hôpital universitaire Robert-Debré, ont lancé des projets ayant pour ...
