Stéphane Fériaut

Directeur du développement, , service aux patients et communication, Assistance publique-Hôpitaux de Paris

Numéro 519 - octobre 2012[Dossier]

Qualité

Améliorer le service rendu aux patients

La qualité de la prise en charge, qui est au cœur du métier et des valeurs de l’hôpital, ne s’arrête pas au strict champ de la technique et du soin médical ou paramédical : elle inclut le service aux patients, c’est-à-dire l’accompagnement tout au long des étapes du parcours de ...