Numéro 542 - janvier 2015[Dossier]

Regard

Représentant des usagers

Un rĂ´le encore en construction

Il revient au directeur général de l’agence régionale de santé (ARS) de désigner les représentants des usagers et leurs suppléants au sein des CruqPC de tous les établissements sanitaires, quel que soit leur statut, parmi les personnes proposées par les associations agréées, ...

Numéro 541 - dĂ©cembre 2014[Dossier]

Rapport Compagnon

Pour l’an II de la démocratie sanitaire

Droits des usagers : vers une nouvelle Ă©tape ?

Marisol Touraine, ministre de la Santé, a missionné Claire Compagnon avec un objectif : le franchissement d’une nouvelle étape dans la démocratie sanitaire, en précisant que « le ministère de la Santé fut celui de l’hôpital, puis des professions de santé : il doit être aussi ...

Numéro 522 - janvier 2013[Dossier]

Juridique

La médiation dans le domaine de la santé

Les écrits des pionniers, relayés par des textes tant nationaux qu’européens, ont pourtant concouru à l’élaboration de critères fiables permettant de distinguer la médiation de la conciliation, de la négociation, de la transaction ou encore de l’arbitrage. De manière synthétique, ...

Numéro 497 - juillet 2010[ExpĂ©rience]

organisation

CRUQPC : une instance parmi d’autres ou le levain de la qualité ?

Avec la collaboration de Claudine Martinez, médiateur non médical, et Ludivine Destal, responsable contentieux, CHR d’Orléans Introduction Olivier Boyer, directeur général du  CHR d’Orléans Il existe dans les établissements de santé, publics ou privés, nombre d’instances dont ...