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Retour d'expérience Dans certains établissements accueillant des personnes en situation de handicap psychique, la mise en place d’un référent bientraitance a permis d’ancrer la démarche dans le quotidien des équipes et de renforcer la prévention des risques. Voici un exemple de démarche type, construite à partir de pratiques observées sur le terrain : lettre de mission formalisée, précisant la posture, les missions et le temps dédié au référent ; création d’un comité interne « culture bientraitante », intégrant professionnels de terrain, encadrement et parfois représentants de famille ; animation de temps mensuels de sensibilisation, avec des thématiques ciblées : respect des choix, consentement, communication apaisée… ; intégration du référent dans les réunions qualité, les groupes d’analyse de pratiques et les revues de signalement. Résultats observés Une meilleure circulation de la parole autour des situations sensibles. Des professionnels plus impliqués dans la prévention des risques, notamment en lien avec les critères de l’évaluation HAS. Une dynamique collective renforcée autour du ...