méthodologie Recueil et analyse des données au regard du modèle théorique mobilisé Entre septembre 2020 et février 2021, 115 personnes ont été interrogées au sein des quatre CHU de la région AuRA – Lyon, Grenoble, Saint-Etienne et Clermont-Ferrand –, au cours d’un ou deux entretiens individuels et semi-directifs (192 entretiens au total), pour une durée totale par personne allant de 45 minutes à 3 heures : 34 personnels de direction ; 59 personnels d’encadrement ; 22 personnels sans responsabilité hiérarchique. Les personnels médicaux et soignants ont été sélectionnés afin de couvrir tous les services concernés par la pandémie (réanimation, biologie, imagerie, etc.). Les membres de la direction, de la cellule de crise et des services supports impliqués (logistique, informatique, ressources humaines, etc.) ont également été interrogés. Tous les entretiens portaient sur le fonctionnement de l’établissement durant la crise, les solutions et leviers trouvés, les innovations mises en œuvre, les difficultés rencontrées, les éventuels échecs et les obstacles levés. Les entretiens ont été enregistrés, retranscrits et ...
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