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encadré La visite de certification HAS La visite de certification HAS, qui se déroule tous les quatre ans environ selon les degrés des résultats des certifications des établissements, évolue. En effet, le manuel/référentiel de certification HAS, qui date de 2010 et qui avait fait l’objet de deux versions (V2010 et V2014), est actuellement complètement refondu, dans l’objectif d’une version V2020 au plus près du patient pour renforcer la culture de la pertinence et du résultat. Les visites se déroulent largement sur le terrain, notamment via les méthodes d’évaluation patient-traceur, parcours-traceur et traceur système. Les pilotes des processus/thématiques de la V2014 (qui seront toujours audités, notamment pour les secteurs à risque) laisseront désormais la place aux professionnels de terrain, qui seront plus largement rencontrés par les experts-visiteurs. L’expérience patient vise à être développée car elle constitue par ailleurs un autre axe d’évaluation de la démarche d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques d’un établissement de santé. L’inscription de l’établissement au sein de son territoire (CPTS, ...