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encadré 3 La participation d’usagers dans l’animation de la trajectoire des maladies chroniques  Six grandes trajectoires de soins et de services sont animées au CIUSSS de l’Estrie - CHUS afin d’améliorer l’accessibilité et la continuité des soins et services, parmi lesquelles figure la trajectoire des maladies chroniques. « Au cœur de chaque trajectoire, un comité est chargé d’identifier les “nœuds” freinant la fluidité et l’accessibilité, explique Carine Fortin, adjointe à la direction des services généraux. Ce comité en maladies chroniques inclut notamment des usagers membres réguliers chargés de veiller à ce que les décisions soient bien prises pour et avec l’usager, ses proches et la population. Pour mieux comprendre l’expérience des usagers et prendre de bonnes décisions partagées, on croise les résultats de groupes de consultation, d’entrevues auprès d’usagers, avec des données issues de la recherche sur l’expérience d’usagers vivant avec des maladies chroniques. Parmi les exemples de valeur ajoutée de la participation des usagers dans cette trajectoire, il y a l’ajout du soutien psychosocial et du ...