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Encadré Trois questions à Jérôme Vincent Journaliste au Point et coresponsable du Palmarès des hôpitaux Vous adressez chaque année un questionnaire à plus de 1 000 établissements de santé. Pourquoi certains ne répondent-ils pas ? Un peu plus de 50 % des établissements répondent à notre questionnaire. Ceux qui ne donnent pas suite ont des motifs de deux ordres. Il y a ces établissements qui, au vu de la méthodologie et de leur trop petite taille, pensent qu’il est inutile de répondre car ils n’apparaîtront jamais dans le classement, et ceux qui sont franchement hostiles à la démarche. Ces derniers considèrent que l’on pense mal, que l’on est contre les petits hôpitaux, que l’on est dans une logique consumériste… Toutefois, la totalité des établissements qui peuvent prétendre être classés dans les 25 ou 50 premiers répondent ; nous avons donc tous les CHU et les grands CH dans notre palmarès. Est-ce que certains hôpitaux communiquent mieux que d’autres ou trichent dans leur réponse ? En général, quand un chef d’établissement reçoit notre questionnaire, il commence par le faire circuler dans les services médicaux. ...