enc_2014_105_01

Encadré 1 Une enquête de sociologie comparative Par une présence prolongée de trois semaines sur chacun des deux sites, l’enquête de terrain a permis de réaliser des entretiens semi-directifs, d’une heure en moyenne, auprès d’un échantillon varié de l’ensemble des acteurs en contact avec les instruments de performance étudiés : personnels de direction, responsables qualité, personnels médicaux et paramédicaux. Au total, 27 entretiens ont été menés dans un établissement public périphérique situé en zone rurale (centre hospitalier du Terroir) ; 24 entretiens ont été réalisés dans un établissement indépendant, privé à but lucratif, situé en zone urbaine (clinique des Érables). Cette enquête, réalisée dans le cadre d’une thèse de doctorat en cours, mobilise une approche de sociologie des organisations* afin d’analyser les effets de l’introduction de ces différents instruments de performance sur les systèmes d’acteurs. Il s’agit de s’interroger sur le degré d’appropriation locale et croisée de ces instruments. La dimension « qualité » a été appréhendée à travers les instruments de la certification et des indicateurs ...