encadré 1 Les neuf cases de la démarche de résolution de problèmes selon le cadre A3 1 - Problématique ou raison d’agir Courte description du problème. 2 - Situation actuelle Portrait de la situation. Des données factuelles viennent soutenir l’argumentaire. 3 - Objectifs Les objectifs ciblés doivent être ambitieux mais atteignables de façon à avoir le bon état d’esprit (smart). 4 - Analyse des écarts - Identifier les causes racines Il s’agit d’identifier les causes racines (root causes) du problème ciblé. 5 - Solutions possibles/Contre-mesures L’identification des causes racines permet de cibler quelques pistes de solutions et leurs impacts en fonction des objectifs établis (case 3). On formulera différentes hypothèses de travail quant aux impacts des solutions envisagées : If we… then we (Si on fait ceci… alors on aura tel résultat) 6 - Expérimenter et analyser les résultats Les solutions avancées sont priorisées et des expériences sont construites pour tester et mesurer les impacts de chaque solution. Il n’est pas rare de tester une douzaine de scénarios durant un même RIE. À ...
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