ENCADRÉ 2 Retours de terrain : quelques points d’amélioration potentielle Prérequis 1 - Identités/Mouvements Il manque l’indicateur relatif au taux de doublons dans le serveur d’identités ! Un établissement peut valider ce prérequis et avoir 3 % ou 5 % de doublons, ce qui peut impacter la prise en charge médicale du patient, son suivi et les prescriptions y afférentes. Prérequis 2 - Fiabilité/Disponibilité Les trois indicateurs sont restrictifs ; la fiabilité et la disponibilité du SIH requièrent : une infrastructure (réseaux, serveurs, postes de travail…) convenablement dimensionnée ; des sauvegardes fiables des données dans un environ - nement fiable (deux salles « blanches » par exemple, une sécurisation électrique et des locaux techniques sous alarme incendie)  ; des temps de réponse satisfaisants (l’utilisateur va à juste titre considérer que son outil de travail est inutilisable quand le temps de réponse dépasse 5 secondes)  ; une organisation satisfaisante pour l’exploitation du SIH : maintenance, hot-line, astreintes… Un établissement récemment diagnostiqué, pourtant doté d’une infrastructure ...
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