enc_2012_43_01

ENCADRÉ Le benchmarking, définition Le benchmarking (étalonnage comparatif ou parangonnage), un concept directement issu du monde industriel où il a émergé dans les années 1980, consiste à analyser les modes de gestion des organisations ou entreprises comparables et à s’inspirer de leurs méthodes pour améliorer ses propres performances. L’hôpital a comme caractéristique d’être une industrie de main- d’œuvre, de haute technologie, aux processus de production complexes. Dans ce contexte, le benchmarking permet de comparer l’efficience des processus de production d’un éta- blissement par rapport à d’autres établissements à tailles et gammes d’activités comparables. Ces établissements peuvent être des cliniques privées, les bonnes pratiques ne s’arrêtant pas au secteur public. Le benchmarking est fortement encouragé par le biais de la base de l’échelle nationale des coûts commune (ENCC), qui permet une comparaison des dépenses des établissements de santé publics et privés et qui est à la base de la fixation annuelle des tarifs du secteur médecine/chirurgie/obstétrique (T2A). L’efficacité d’une démarche de ...