Les méthodes de travail déployées par les élèves « en mission » consistent, la plupart du temps, en des phases d’observation sur le terrain, en l’analyse des documents mis à disposition, dans des entretiens avec les personnes clés identifiées et, souvent, en un travail sur les données du département d’information médicale (DIM) ou du contrôle de gestion. Les missions présentées ici recouvrent des audits des secrétariats médicaux (trois occurrences), un audit du service d’accueil, une analyse et une réorganisation de l’hospitalisation de jour et la mise en œuvre d’une réorganisation d’un secteur de soins. Ces travaux ont été menés dans des établissements de types différents : établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), centre hospitalier universitaire (CHU), centre hospitalier (CH) comportant uniquement de la psychiatrie ou CH disposant d’activités diverses. Si la capacité d’accueil de ces différents hôpitaux est assez comparable (entre 500 et 644 lits), leurs surfaces financières ou leurs effectifs varient fortement. Par exemple, l’un d’eux présente un budget de 95 millions d’euros ...