Droits du patient : une question de gestion hospitalière ?

« Le savant n’est pas l’homme qui fournit les vraies réponses, c’est celui qui pose les vraies questions. » Claude Lévi-Strauss Le 24 février dernier a été lancée par le ministère de la Santé l’Année des patients et de leurs droits. Dix ans bientôt que la loi Kouchner, relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé(1), est entrée dans les établissements de santé. Presque dix ans aussi pour mesurer le chemin qui reste à parcourir avant que le monde de la santé ne s’approprie enfin effectivement le dispositif de la personne de confiance, les règles relatives au consentement aux soins, ou les dispositions s’appliquant aux patients en fin de vie… Les progrès sont réels, bien sûr, la procédure d’accréditation – aujourd’hui dénommé certification – y a beaucoup contribué, en intégrant cette question dans une véritable démarche qualité des établissements de santé. Mais que de progrès sont encore à faire, pour que les droits des patients constituent, enfin une véritable orientation stratégique des établissements publics de santé. C’est pourtant bien la volonté du législateur autant que du juge ...