Le tableau de bord prospectif : où en est l’hôpital ?

Pour s’adapter aux contraintes de leur environnement, les établissements hospitaliers doivent faire évoluer leurs pratiques de management. Ils sont amenés à adopter des approches et des outils qui peuvent être développés dans d’autres contextes. Le Balanced Scorecard (BSC), ou tableau de bord prospectif, fait partie de ces outils qui ont été mobilisés lors de la dernière décennie. L’objectif de ce dossier est de faire le point sur cette acculturation managériale à partir du retour d’expérience de deux établissements, les hôpitaux universitaires de Genève (HUG) et le centre hospitalier universitaire de Lille (CHL), précédé d’une présentation rapide du BSC et de son évolution.