Laetitia Robillard

Conseillère principale en gestion de changement et développement organisationnel, polytechnique Montréal, coach certifiée et facilitatrice professionnelle

Numéro 605 - avril 2021[Dossier]

analyse

L’innovation centrée sur l’humain

Pour innover et trouver des solutions durables et efficientes aux problèmes du quotidien qui irritent patients et professionnels, telle la prise de rendez-vous, la littérature(1) démontre qu’il faut réunir plusieurs ingrédients : se centrer sur l’humain. Pour qu’une innovation ...