Numéro 569 - octobre 2017[dossier]

Bilan

Premières années d’une démarche lean

Hôpital Saint-Boniface (Canada)

Les démarches lean dans le domaine de la santé – encore appelées lean santé – sont apparues en Grande-Bretagne au début des années 2000, avec une première étude publiée par le National Health Service (NHS) (1). Le succès de ces démarches lean santé a contribué à leur diffusion ...

Numéro 569 - octobre 2017[dossier]

leadership

Le lean en pratique

Principes clés pour fédérer et garantir qualité, sécurité et efficience

Avant d’obtenir des résultats, la démarche lean cherche avant tout à mettre en place une dynamique d’amélioration continue. Prenons l’exemple de cette formidable équipe de coronarographie de l’hôpital Lariboisière qui a résolu son problème de temps d’attente de plus de ...

Numéro 569 - octobre 2017[dossier]

retour d’expérience

Un plan de formation au lean management

L’exemple des Hospices civils de Lyon

Confrontés à des difficultés financières importantes apparues dans les années 2008-2009, les Hospices civils de Lyon (HCL) ont engagé une politique ambitieuse de redressement de leurs comptes. Pendant près de dix ans, l’ensemble de la communauté hospitalière a été mise à contribution, ...

Numéro 556 - mai 2016[dossier]

Performance

Démarche qualité en Ifsi

Un enjeu d’acculturation au bénéfice de la professionalisation des apprenants

L’objectif du projet du centre hospitalier du Val d’Ariège était de « garantir l’évolution des compétences des professionnels de santé aux enjeux qualité, sécurité des établissements et aux orientations prioritaires nationales et régionales en matière de santé (1) » et de ...

Numéro 493 - février 2010[dossier]

Qualité

Le partage d’expériences avancées

L’objectif est d’aborder des problèmes complexes de façon pluridisciplinaire et de formaliser des recommandations avancées, pour les participants eux-mêmes mais aussi pour tous ceux poursuivant les mêmes buts. La méthode « KJ » repose sur une approche concrète qui part de la ...