Numéro 577 - juillet 2018[Dossier]

Lean management

La réorganisation d’un service de chirurgie orthopédique

Nous arrivons dans le service de chirurgie orthopédique courant 2016 et rencontrons l’ensemble des membres de l’équipe soignante pour nous présenter. Les premières semaines, ils nous alertent, à différents moments, sur des problématiques d’organisation du service (gestion des ...

Numéro 569 - octobre 2017[Dossier]

Bilan

Premières années d’une démarche lean

Hôpital Saint-Boniface (Canada)

Les démarches lean dans le domaine de la santé – encore appelées lean santé – sont apparues en Grande-Bretagne au début des années 2000, avec une première étude publiée par le National Health Service (NHS) (1). Le succès de ces démarches lean santé a contribué à leur diffusion ...

Numéro 569 - octobre 2017[Dossier]

leadership

Le lean en pratique

Principes clés pour fédérer et garantir qualité, sécurité et efficience

Avant d’obtenir des résultats, la démarche lean cherche avant tout à mettre en place une dynamique d’amélioration continue. Prenons l’exemple de cette formidable équipe de coronarographie de l’hôpital Lariboisière qui a résolu son problème de temps d’attente de plus de ...

Numéro 569 - octobre 2017[Dossier]

retour d’expérience

Un plan de formation au lean management

L’exemple des Hospices civils de Lyon

Confrontés à des difficultés financières importantes apparues dans les années 2008-2009, les Hospices civils de Lyon (HCL) ont engagé une politique ambitieuse de redressement de leurs comptes. Pendant près de dix ans, l’ensemble de la communauté hospitalière a été mise à contribution, ...

Numéro 556 - mai 2016[Dossier]

Performance

Démarche qualité en Ifsi

Un enjeu d’acculturation au bénéfice de la professionalisation des apprenants

L’objectif du projet du centre hospitalier du Val d’Ariège était de « garantir l’évolution des compétences des professionnels de santé aux enjeux qualité, sécurité des établissements et aux orientations prioritaires nationales et régionales en matière de santé (1) » et de ...

Numéro 493 - février 2010[Dossier]

Qualité

Le partage d’expériences avancées

L’objectif est d’aborder des problèmes complexes de façon pluridisciplinaire et de formaliser des recommandations avancées, pour les participants eux-mêmes mais aussi pour tous ceux poursuivant les mêmes buts. La méthode « KJ » repose sur une approche concrète qui part de la ...