Les gestionnaires hospitaliers ont-ils des préférences informationnelles spécifiques pour les aider à prendre des décisions ? Pour le savoir, les auteurs ont choisi le modèle de Mintzberg comme représentatif du travail du gestionnaire et testé sa validité auprès des gestionnaires hospitaliers du centre hospitalier Ibn Sina (CHIS), à Rabat, au Maroc.
Pour une meilleure connaissance de la « gestion », des disciplines se sont focalisées sur l’étude du comportement réel des gestionnaires. Le Managerial Work Job and Behaviors (MWJB) a ainsi fourni plusieurs catégories de modèles décrivant le travail du gestionnaire(1). Parmi ces modèles, nous évoquons celui de Mintzberg qui détaille le travail du manager sous forme de caractéristiques communes et de rôles. Toujours selon Mintzberg, un certain nombre de variables peuvent influencer le travail du manager : son style personnel, la forme de l’organisation, le contexte culturel (2)… Nous avons voulu tester cette variabilité et choisi une composante principale du travail du gestionnaire – l’information pour la prise de décision – et un terrain de gestion particulier : le centre hospitalier universitaire Ibn Sina, à Rabat, pour tenter de répondre à la question de recherche suivante : afin de remplir son rôle décisionnel, est-ce que les préférences informationnelles du gestionnaire hospitalier du CHU Ibn Sina diffèrent de celles décrites par Mintzberg ? Revue de la littérature Mintzberg a élaboré deux modèles. Le premier, présenté ...
