Déploiement de la démarche CRM au CH de Saint-Quentin La direction générale du CH de Saint-Quentin a fait le choix d’inscrire dans le volet managérial de son projet d’établissement 2023-2028 une démarche institutionnelle intégrée de CRM en vue d’un renforcement global de la prise en compte des facteurs organisationnels et humains à l’échelle générale de l’institution. Dans le cadre d’une méthodologie innovante de décloisonnement, l'établissement a souhaité tirer profit des avancées déjà connues dans le domaine de l’aviation civile et militaire ; il s’est donc entouré d’une expertise spécialisée dans le domaine des facteurs humains et du CRM au profit des pilotes, des personnels navigants commerciaux, des personnels de maintenance au sol et d’escale et de la fiabilité des organisations aéronautiques, afin de permettre une démarche structurée en son sein. Après un diagnostic fondé sur le recueil d’appréciations d’un panel d’acteurs représentatifs de toutes les strates et corps de métier du centre hospitalier, les points forts vécus de fonctionnement comme les difficultés quotidiennes en matière de compétences non ...
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