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Encadré 1 Parole d’agent  « Mon tempérament m’a amenée à changer de métier plusieurs fois. J’ai choisi de devenir aide-soignante et j’ai été recrutée au CH d’Aurillac où j’ai exercé pendant six ans en soins de suite et réadaptation, dont cinq en unité cognitivo-comportementale. C’est une expérience très enrichissante, mais très dure sur le plan psychologique. J’avais besoin de changer, j’ai hésité entre la réanimation et le pool de remplacement, j’ai choisi le pool et je ne le regrette pas. J’avais envie de voir autre chose. J’ai intégré le pool en novembre 2016 et je suis très satisfaite. C’est très enrichissant, on apprend beaucoup de choses. Chaque service a sa spécificité et ses méthodes de travail. Tout est différent et nous ne prenons que le meilleur. Pour moi, c’est une volonté de travailler ainsi, je n’en retire que du positif. Nous fonctionnons comme un service normal, avec des réunions d’encadrement. Travailler au pool impose davantage de responsabilités aux infirmières qu’aux aides-soignants ou agents de services hospitaliers, mais l’un des gros avantages, ce sont les plannings ...