en pratique La démarche lean management dans les services Le lean management est un mode d’amélioration continue de l’organisation du travail : résolution de problèmes, réduction des stocks, travail sur les flux pour réduire les délais, programmes qualité zéro défaut… Par des outils simples, le manager peut faire progresser son équipe en agissant sur sa motivation et son entraînement. Pour cela, il doit se dégager du temps pour l’observer, soigner et travailler sur les vrais problèmes du jour qu’elle rencontre. Chronologie • Juin 2017 : présentation de la démarche de lean management au top management du groupe hospitalier par le CHU Dinant Godinne (Belgique) • Juillet 2017 : identification des cadres et médecins volontaires au sein des pôles d’activité pour participer au projet • Septembre 2017 : début de la lean académie (deux heures mensuelles de théorie) et mise en pratique dans la foulée • Juin 2018 : fin de la lean académie et bilan de l’impact des chantiers lean sur les pratiques Premiers succès dans les services pilotes • Pesage des patients à leur entrée • Information du patient de ses examens à ...
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